Általános Felhasználási Feltételek
Hiv. szám: OSZÁFF/2018-1
Jelen Általános Felhasználási Feltételek (továbbiakban ÁFF) az Oszkar.com telekocsi Kft. (továbbiakban Szolgáltató), tulajdonában és üzemeltetésében levő www.oszkar.com weboldalon és társoldalain (továbbiakban: Honlap) és okostelefonos alkalmazásokon keresztül elérhető "telekocsi" rendszer (továbbiakban: Rendszer) igénybevételének és Felhasználók általi használatának feltételeit mutatja be.
A Regisztráció során tett kifejezett nyilatkozattal majd az azt követő kötelező hozzájáruló nyilatkozatok megtételét követően a Felhasználó és az Oszkar.com telekocsi Kft. között online szerződés jön létre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekrtv.) 5. § (4) bekezdésének megfelelően. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződést attól az időponttól kezdve kell érvényesen létrejöttnek és hatályosnak tekinteni, amikor a Felhasználó a Rendszerben sikeres regisztrációt hajtott végre. A regisztráció szükséges feltétele az ÁFF és annak mellékletei, az Adatkezelési Tájékoztató és Adatvédelmi Szabályzat (ATASz), a Cookie Szabályzat elfogadása és a kötelező személyes adatkezelési hozzájárulások megtétele.
Szolgáltató jogosult jelen ÁFF-et a Rendszer Felhasználóinak előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A tájékoztatás a Honlapon való közzététellel valósul meg, a módosított ÁFF hatálybalépését megelőzően legalább 3 nappal. A Felhasználóval szemben a módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Rendszer első használata alkalmával válnak hatályossá, amikor a Felhasználó annak elfogadásáról nyilatkozik. Amennyiben a Felhasználó az ÁFF módosításaival nem ért egyet, regisztrációjának törlésére a Személyes adatlap / "Személyes adatok módosítása, kiegészítése, beállítások" oldalon a "Regisztráció törlése" funkcióval van lehetőség (feltéve, hogy a Felhasználónak nincs rendezetlen tartozása a Szolgáltató felé).
1 A jogviszony tárgya
2 Fogalmak
3 Adatkezelés, adattovábbítás
4 Regisztráció
5 A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
6 Az Felhasználók kötelességei
7 Az Autósok kötelességei
8 Az Utasok kötelességei
9 Foglalási díj és a Felhasználók ehhez kapcsolódó kötelezettségei
10 A felelősség kérdése
11 Online előre fizetés
12 Csomagszállítás
13 Kreditkezelés
14 Hozzáférés korlátozása
15 Megszüntetés
16 Szellemi tulajdonhoz fűződő jogok
17 Panaszkezelés
18 Egyéb rendelkezések?
1.1. A jogviszony tárgya a Szolgáltató által működtetett Rendszer használata, illetve az azon keresztül történő online személyfuvar ügynöki közvetítői * tevékenység azonos viszonylaton közlekedő személyek számára (továbbiakban: Szolgáltatás).
* Ügynöki közvetítésnél a közvetítő (azaz a Szolgáltató) nem ékelődik be az alapügyletre vonatkozó számlázási kapcsolatba, ellentétben a közvetített szolgáltatással (2007. évi CXXVII. törvény tv. 15. §), ahol a közvetítő a saját nevében, de más javára jár el. Ügynöki szolgáltatás esetben a szolgáltatás tényleges igénybe vevője, valamint a szolgáltatás tényleges nyújtója egymással közvetlenül köt szerződést, így az alapul szolgáló ügyletre vonatkozóan közöttük lesz számlázási kapcsolat, a közvetítő csupán az esetleges közbenjárásáért járó díjat, jutalékot számlázza le annak, aki a közvetítést tőle megrendelte.
2.1. Szolgáltató: Oszkar.com telekocsi Kft.
2.2. Szolgáltató kötelezően feltüntetendő adatai:
Név: | Oszkar.com telekocsi Kft. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Székhely: | 1133 Budapest, Hegedűs Gyula u. 67. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Levelezési cím: | 1133 Budapest, Hegedűs Gyula u. 67. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
E-mail cím: | info@oszkar.com | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Telefonszám: | +36 1/6333-696 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Web: | www.oszkar.com | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kapcsolattartók neve: | Gyürüs Máté, Prácser Attila | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Adószám: | 24064253-1-41 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Közösségi adószám: | HU24064253 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cégjegyzékszám: | Cg.01-09-988724 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bejegyző Bíróság: | Budapest Fővárosi Cégbíróság | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kamarai regisztrációs szám: | BU24064253 Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Számlavezető pénzintézet: | Raiffeisen Bank Zrt. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Pénzforgalmi jelzőszám: | 12010628-01510671-00100000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tárhelyszolgáltató: | Linode, LLC 329 E. Jimmie Leeds Road, Suite A Galloway, NJ 08205, United States support@linode.com |
Útiköltség hozzájárulás összege | Az utas által fizetett Foglalási díj |
---|---|
0-499 Ft-ig | ingyenes |
500-1299 Ft-ig | 50 Ft |
1300-2299 Ft-ig | 100 Ft |
2300-3299 Ft-ig | 150 Ft |
3300-4299 Ft-ig | 200 Ft |
4300-5299 Ft-ig | 250 Ft |
5300-6299 Ft-ig | 300 Ft |
6300-7299 Ft-ig | 350 Ft |
7300-8299 Ft-ig | 400 Ft |
8300-9299 Ft-ig | 450 Ft |
9300-10299 Ft-ig | 500 Ft |
10300-12299 Ft-ig | 600 Ft |
12300-14299 Ft-ig | 700 Ft |
és így tovább… |
9.1.7. Amennyiben nincs megadva a hirdetésben az Útiköltség hozzájárulás mértéke, akkor a foglalási díj az út hosszúságának függvénye, az alábbi táblázat szerint:
|
|
9.1.8. Euróban/Angol fontban/Svájci frankban fizetendő útiköltség hozzájárulás esetén a Foglalási díj is Euró/Angol font/Svájci frank alapú lesz, mértékét az alábbi táblázatok tartalmazzák. A forintban fizetendő utakhoz hasonlóan más a Foglalási díj mértéke a fix, illetve a megbeszélés szerinti Útiköltség hozzájárulás esetén.
Útiköltség hozzájárulás összege | Az utas által fizetett Foglalási díj |
---|---|
2 EUR/GBP/CHF - ig | ingyenes |
3-6 EUR/GBP/CHF | 0.25 EUR/GBP/CHF |
7-11 EUR/GBP/CHF | 0.5 EUR/GBP/CHF |
12-16 EUR/GBP/CHF | 0.75 EUR/GBP/CHF |
17-26 EUR/GBP/CHF | 1 EUR/GBP/CHF |
27-46 EUR/GBP/CHF | 2 EUR/GBP/CHF |
47-66 EUR/GBP/CHF | 3 EUR/GBP/CHF |
és így tovább… |
|
|
9.1.9. Amennyiben az Autós irracionálisan alacsony árat ad meg az út hosszához képest (7 Ft / utas / km alatt, vagy 0,025 EUR/utas/km alatt vagy 0,02 GBP/utas/km alatt, vagy 0,03 CHF/ utas/km alatt), akkor az út hossza alapján történő Foglalási díj számítás aktiválódik automatikusan.
Ez alól kivételt képez az 1 Ft-ért meghirdetett Szívességi fuvar, azzal a kitétellel, hogy a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy utánajárjon, valóban szívességi fuvar valósult-e meg. Amennyiben nem szívességi fuvar történt, akkor a km alapú foglalási díj kerül felszámításra.
9.1.10. Ha a hirdetésben az Útiköltség hozzájárulás nincs megadva és a távolság sem kalkulálható, a Foglalási díj belföldi út esetén egységesen 150 Ft / utas, külföldi út esetén 1200 Ft / utas.
9.1.11. A Foglalási díj pénzneme megegyezik a viteldíj pénznemével (HUF, EUR, GBP, CHF megadása lehetséges). Kiegyenlítése az Autós által választhatóan Forint vagy Euró pénznemben történhet. A fizetendő összeg kalkulációja a Magyar Nemzeti Bank által kiadott a Díjbekérő kiállításának napján érvényes valutaárfolyammal történik, Forint esetén tízesekre kerekítve.
9.1.12. A Foglalási díj akkor kerül felszámításra, ha
- az Utas visszajelezte, hogy megtörtént az utazás VAGY
- az Autós visszajelezte, hogy megtörtént az utazás VAGY
- az utazás után eltelt 3 nap, és egyik fél sem jelzett még vissza
9.1.14. Tekintettel arra, hogy a Foglalási díjrendszer bizalmi elven működik – az utazás előtt bármely fél által lemondott utak kapcsán nincs Foglalási díj fizetési kötelezettség és az Autós arra is lehetőséget kap, hogy utólag nem megvalósultnak jelezze az utazást - a Szolgáltató folyamatosan méri az Autósokra jutó Utas-lemondások mértékét. Amennyiben egy Autósra a teljes rendszerben az Autós által hirdetett viszonylaton számított egy hónapos átlagos Utas-lemondási arányhoz képest 5%-kal magasabb érték válik jellemzővé, az Autós külön figyelőlistára kerül, amiről tájékoztatja a Szolgáltató.
9.1.15. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a lényegesen magasabb lemondási arány miatt részletes adatszolgáltatást kérjen be az érintett Autósoktól és amennyiben az Autós nem tudja meggyőzően bizonyítani, hogy nem élt vissza a Rendszer nyitottságával, akkor a Szolgáltató jogosult
- az Autóst a jelen ÁFF
9.B9.2 pontjában részletezett Megkeresés alapú közvetítési díjfizetési rendszerbe átsorolni - az Autósnak a Rendszerhez való hozzáférését ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni
- bankkártyás fizetéssel (ez automatikus kártyaterhelésre is állítható) Forinttal és Euróval átváltási költségek nélkül lehet fizetni. Más pénznemű számláról történő kártyás fizetés esetén a kártyakibocsátó bank átváltási kondíciói érvényesek.
- átutalással - Forint vagy Euró számlára lehet utalni
- kreditegyenleg feltöltéssel a Rendszerben. Ebben az esetben előre feltölthető a kiválasztott kreditmennyiség, amelyből a Rendszer automatikusan rendezi a Foglalási díjat is. Kredittel történő manuális fizetésre is van lehetőség, illetve az automatikus rendezés letiltható. A Kreditegyenleg bejelentkezés után a Pénzügyek menüpontban a következő linken tölthető fel. Forint és Euró alapú egyenlegfeltöltésre van lehetőség, ez a pénznemváltó legördülő menüben állítható be.
- banki készpénzes befizetéssel a Szolgáltató mindenkori számlavezető bankjaiban
- készpénzben, előre egyeztetett időpontban, Budapesten a Szolgáltató irodájában (időpontot a +36 1/6333-696 telefonszámon vagy az info@oszkar.com e-mail címen lehet egyeztetni)
9.1.18. Amennyiben az Autós nem rendezi Foglalási díj kinnlevőségét a megadott határidőig, akkor, ha az Autós hirdetésein konkrét ár jelenik meg, és engedélyezte az Online előre fizetési lehetőséget, akkor hirdetései láthatóak maradnak a Listázóban legfeljebb 2 hét időtartamra, de helyet foglalni már csak Online előre fizetéssel lehet majd az általa meghirdetett utakra, addig, amíg rendezi a díjat. Ha időközben befizeti a Szolgáltató felé a Foglalási díjat, Autós hirdetései azonnal visszaállnak eredeti állapotukba, tehát minden az Autós által megadott módon lehet majd rendezni a viteldíjat.
9.1.19. Ha
- 2 hét elteltével sem rendezte az Autós a díjat, vagy
- nem konkrét ár látszik az Autós hirdetésében (például megbeszélés szerint vagy két összeg közötti intervallum van feltüntetve), vagy
- nem engedélyezte az Autós az Online előre fizetési lehetőséget,
A Foglalási díj tartozás befizetésével egyidejűleg az Autós hirdetései ismét aktívvá válnak.
9.1.20. A Foglalási díjról az Autós e-mail értesítőt kap, amikor a Foglalási díj összege eléri az 500 Ft-ot, de maximum hetente egyszer kap értesítő e-mailt.
9.1.21. Amennyiben az Autós háromszor egymás után időben rendezi a Foglalási díjat, a Személyes beállítások oldalon beállíthatja a heti gyakoriság helyett a havi szintű fizetési preferenciáját. A havi fizetési rendszerben az autósnak legrégebbi ki nem egyenlített foglalási díj esedékességét követő egy hónapon belül elegendő közvetítetni a Foglalási díjat, amennyiben a tartozás nem haladja meg az 5000 Ft-ot. 5000 Ft Foglalási díj tartozás elérésekor a tartozás azonnal esedékessé válik. Az esedékességről a havi fizetési rendszer esetén is a normál rendszerben működő tájékoztatási szinteken kap az Autós e-mailes illetve SMS-es értesítést.
9.1.22. A meg nem valósult utakról az Autós köteles értékelést leadni a Rendszerben. Amikor ez megtörtént, akkor a Személyes menü Pénzügyek menüpontjából törlődik a meghiúsult útra felszámolt Foglalási díj és a rendszer újrakalkulálja a fizetendő Foglalási díjat.
9.1.23. A Rendszer az utazás dátumát követő 3. napon megvalósult Útnak tekinti azokat az utakat, amelyekről nem érkezett ellenkező visszajelzés. Amennyiben az Autós vagy az Utas értékeléséből kiderül, hogy megvalósult az utazás, a Rendszer szintén megvalósultnak tekinti az Utat. Ha az Út megvalósulásával kapcsolatban az Autós és az Utas nem ért egyet, az ügyet a Szolgáltató kivizsgálja.
9.1.24. A jelen fejezetben feltüntetett árak bruttó árak. A belföldi utak után fizetendő foglalási díjak az ÁFÁ-t tartalmazzák, a nemzetközi utak után fizetendő foglalási díjak tekintetében ÁFA fizetési kötelezettség nem keletkezik, tekintve, hogy a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 110. § alapján az Áfa tv. 105. § -al összefüggésben a nem belföldi ki- és/vagy beszállóhellyel rendelkező személyszállításhoz kapcsolódó ügynöki közvetítési szolgáltatás mentes az adó alól.
9.2. MEGKERESÉS ALAPÚ KÖZVETÍTÉSI DÍJRENDSZER
9.2.1. Azon - jellemzően üzleti - Felhasználók számára, akiknél nem biztosítható a foglalások megvalósultságának a valóságnak megfelelő követése, viszont minden a rendszerben megvalósultnak jelzett út után a közvetített Foglalási díj kifizetését nem vállalják, az ÁFF 14. pontjában meghatározott szankciók alkalmazása helyett lehetőség van Megkeresés alapú közvetítési díjfizetést alkalmazni.
9.2.2. A Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerbe való átkerülés történhet
- a.) az Autós kifejezett kérésére vagy
- b.) a Szolgáltató döntése során, amennyiben bizonyítható ÁFF 14. g. pontban szereplő tevékenységek valamelyike. Ez esetben az Autóst a Szolgáltató írásban értesíti.
9.2.3. A Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerbe bevont Autósnak nem áll fenn a
- Helyfoglalás az Autós hirdetésén (mely során az Utas az Autós Kapcsolatfelvételi adatait megkapja)
- A Rendszerben belső üzenet küldése az Autós számára
- A Rendszerben az Autós telefonszámának lekérése (foglalás nélkül ez csak Üzleti sofőrök kapcsán lehetséges az Utas számára)
9.2.4. A fenti kapcsolatfelvételi kezdeményezések közül egy Utas és egy konkrét Autós hirdetés kapcsán csak az első kapcsolatfelvételi kezdeményezés után kell az Autósnak Közvetítési díjat fizetni. (Tehát ha pl. egy Utas a helyfoglalást megelőzően belső üzenetet küld az Autósnak, majd helyet is foglal az Autós hirdetésén, ezen utas és hirdetés kapcsán csak egyszer kerül felszámolásra a Közvetítési díj.
9.2.5. A Közvetítési díj az adott utazás után közvetítendő Foglalási díj bizonyos (100-nál kisebb) százaléka. Ezen százalékot a Szolgáltató jogosult meghatározni az Autós számára figyelembe véve az Autós rendszerhasználati statisztikai adatait, a többi Autós statisztikai adataival összefüggésben.
9.2.6. Amennyiben az Autós a számára felajánlott Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerrel nem kíván élni, vagy a Közvetítési díj mértékével nem ért egyet,
- a Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerbe való bekerülést követő 30 nap múlva kérheti a Foglalási díj közvetítési rendszerbe történő visszasorolását. A Szolgáltató ekkor a kérést 10 napon belül köteles felülvizsgálni, és az alábbi feltételek teljesülése esetén az Autóst visszasorolja a Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerből a Foglalási díj közvetítési rendszerbe:
- az Autós a megelőző 30 napban nem sértette meg az ÁFF-et, különösen annak 14. pontját
- az Autósnak nincs a Szolgáltató felé tartozása
- az Autós korábban még nem lett a Megkeresés alapú közvetítési díjrendszerből a Foglalási díj közvetítési rendszerbe visszaemelve
- dönthet a Rendszer használatának befejezése mellett
10.1. A Szolgáltató feladata kizárólag az Autósok és Utasok közötti kapcsolatfelvétel megteremtésére korlátozódik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen, a közös utak során bekövetkezett eseményért, kárért, a Felhasználók által megadott adatok valódiságáért, bármely adat elvesztéséért és a szolgáltatás esetleges hibás működéséből vagy szüneteléséből eredő károkért. (lásd 2001. évi CVIII. törvény 7. §. (2) és 11. §)
10.2. A Rendszert minden Felhasználó kizárólag saját felelősségére használja, melyet a regisztráció során, az ÁFF elfogadásával tudomásul vesz.
10.3. Felhasználó által közzétett tartalomért, és az azzal kapcsolatban, esetlegesen felmerülő összes vagyoni, illetve nem vagyoni kárért kizárólag Felhasználó tartozik felelősséggel. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az általa a Rendszerben elérhetővé tett tartalom harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetett, sem közvetlen módon ne sértse.
10.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatásban bekövetkezett olyan hibákért, redundanciákért, melyek a számítógépes berendezések, számítógépes online rendszerek, szerverek vagy szolgáltatók, szoftverek, elégtelen működéséből, az Internet zsúfoltságából vagy vis major eseményekből (ideértve, de nem kizárólagosan a háborút, természeti katasztrófákat, sztrájkokat, lázadásokat, munkabeszüntetéseket és hasonló eseteket) adódnak.
10.5. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást állat szállítása céljából használja, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az állat egészségi állapotáért, illetve a szállítás során bekövetkező, esetleges károkért. A Szolgáltató hatáskörén kívül esik annak kivizsgálása, hogy az esetlegesen okozott károkért ki a felelős.
10.6. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást csomag küldése céljából használja, a Szolgáltató nem vállal felelősséget a csomag megérkezéséért, annak tartalmáért, illetve a szállítás során bekövetkező esetleges károkért. A Szolgáltató hatáskörén kívül esik annak kivizsgálása, hogy az esetlegesen okozott károkért ki a felelős.
10.7. A Szolgáltató a Honlapon megjelent hirdetések tartalmáért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a hirdetéseket az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a gazdasági reklámtevékenységről szóló 1997. évi LVIII. törvény rendelkezéseinek figyelembe vételével teszi közzé.
11.1. A Rendszerben elérhető a Felhasználók közötti biztonságos, online fizetési lehetőség az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett Simple fizetési rendszer segítségével.
11.2. Az online fizetés során - ha a felhasználó ezt a módot választja - a Rendszer a Felhasználót az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett biztonságos online fizetési felületre irányítja át. A fizetés folyamatára és az ezzel kapcsolatos adatvédelmi rendelkezésekre az OTP Mobil Kft. általános szerződési feltételei az irányadók. Az OTP Mobil fizetési rendszerről a www.otpmobil.hu weboldalon lehet tájékozódni.
11.3. Attól kezdve, hogy az Autós online fizetés elfogadásra jelentkezik egy online űrlap segítségével a 3.2.1 pontban szereplő adatai megadásával és az OTP Mobil Kft.-vel kötött online szerződéssel, utasai számára a helyszíni fizetés esetén a készpénzes fizetési mód mellett az Online fizetési lehetőség is rendelkezésre áll. Tehát az utazás során kényelmesen, akár online is rendezhető a viteldíj, melyet a mindenkori foglalási díj (lásd ÁFF 9. pont) és banki tranzakciós díj (lásd szolgáltatás leírás) levonását követően a Fizetési szolgáltató az Autós bankszámlájára utal heti elszámolással. A helyszínen történő online fizetés Utas által kezdeményezett visszatérítésére nincs lehetőség.
11.4. Amennyiben az Autós Online fizetés elfogadására jelentkezett és hirdetésfeladáskor engedélyezi az online előre fizetési lehetőséget, akkor az Utas a helyfoglalást követően még az utazást megelőzően bankkártyájával az Interneten kifizetheti a viteldíjat. Lehetőség van minden hirdetésnél kizárólagossá és opcionálissá is tenni az online előre fizetési módot.
11.5. Az Autós az utazás megtörténtét az Utasnál levő kóddal tudja igazolni, amelyet az Utas az online előre fizetés során kapott. Az Autós akkortól jogosult a foglalási díjjal (lásd ÁFF 9. pont) és banki tranzakciós díjjal (lásd szolgáltatás leírás) csökkentett összeg lehívására a fizetési rendszerből, amint az utazást követően ő vagy az Utas visszaigazolta, hogy megtörtént az utazás. A pénz péntekenként kerül átutalásra az Autósok részére és azon utak díjai lesznek benne, melyeket az Autós vagy az Utas adott hét szerda hajnalig megvalósultnak jelölt.
Ha az Utas online előre fizetést elfogadó Autósnál foglal helyet, a fizetéshez a Rendszer átirányítja az OTP Mobil fizetési felületére, ahol a megszokott módon, biztonsággal végrehajthatja a fizetést. Ezt követően az Utas kap egy beszállókártyát, melyen van egy kód: az utazáskor ezt fogja elkérni az Autós, mivel ezzel tudja visszaigazolni a sikeres utazást és lehívni a pénzt.
11.6. Online előre fizetéssel foglalt út lemondása:
11.6.1. Amennyiben az Utas az utolsó órákban mondja le az utat, vagy le sem mondja, és nem megy el, az Autós megkapja az útdíj 80%-át, 20% pedig visszavezetésre kerül az utashoz. Ha az Utas időben lemondja az utat vagy az Autós hibájából nem valósul meg az utazás, akkor az egész összeget visszakapja. A visszatérítés mértékéről a lemondás időpontjának függvényében az alábbi három példa és grafikon ad tájékoztatást:
“A” eset: Az Utas jó előre lefoglalja az útját, mondjuk 20 nappal az indulás előtt. Ekkor költség nélkül lemondhatja a foglalást külföldi út esetén egészen az indulás előtti 7. napig, belföldi út esetén az indulás előtti 3. napig. Ezt követő visszamondás esetén már nem jogosult a teljes díj visszatérítésére. Amennyiben csak az indulási idő előtt 12 órával vagy azt követően mondja le a helyfoglalást, az útdíj 20%-ának visszatérítésére jogosult. (Közötte időarányosan csökken a visszajáró összeg aránya)
“B” eset: Az Utas közepesen előre foglalja le az útját, mondjuk 4 nappal az indulás előtt. Ekkor költség nélkül lemondhatja a foglalást az indulás és a foglalás közötti időszak 40%-ig, tehát a foglalást követő kb. 38 órán belül. Ezt követően már nem jogosult a teljes díj visszatérítésére. Amennyiben csak az indulási idő előtt 12 órával vagy azt követően mondja le, az útdíj 20%-ának visszatérítésére jogosult. (Közötte időarányosan csökken a visszajáró összeg aránya)
“C” eset: Az Utas viszonylag az utazáshoz közeli időpontban foglalja le útját, mondjuk 10 órával az indulás előtt. Ekkor szintén költség nélkül lemondhatja a foglalást az indulás és a foglalás közötti időszak 40%-ig, tehát a foglalást követő 4 órán belül. Ezt követően már nem jogosult a teljes díj visszatérítésére, az útdíj 20%-ának visszatérítésére jogosult.
Utas általi lemondás esetén az Utasnak visszajáró pénz arányáról tájékoztat a fenti grafikon.
11.6.2. Amennyiben az Autós hibájából nem valósul meg az út, az Utas – függetlenül a lemondás időpontjától – maradéktalanul visszakapja a befizetett összeget.
Ha az Utas nem hozza el a beszállókártyáját, akkor az utazás után az Autós visszaigazolhatja beszállókártya nélkül is az utazást, de csak akkor fog kifizetésre kerülni az összeg, ha
- Az Utas nem jelzi azt, hogy meghiúsult volna út (3 napja van erre, ezt követően automatikusan megvalósultnak veszi a rendszer)
- Vagy az Utas visszaigazolja, hogy tényleg megtörtént az utazás
11.7. Online előre fizetéshez kapcsolódó kedvezmény
Az Autós jogosult az Online fizetéshez kötötten az Útiköltség hozzájárulás tekintetében kedvezmény beállítására. A kedvezmény mértékét és annak feltételeit az Autós jogosult meghatározni, így a kedvezmény csak az Utasok számára elérhető, akik az Autós által beállított feltételeknek megfelelnek.
12.1. Csomagszállításnak nevezzük azt a tevékenységet, amikor a csomag küldője nem utazik az autóssal, hanem a szállítandó küldeményt átadja az autósnak, aki előre kialkudott díj ellenében elszállítja azt előre egyeztetett rendeltetési helyre.
12.2. Csomagszállítás esetén az autós felelőssége meggyőződni arról, hogy az átvett küldemény szállítása törvénybe nem ütközik.
12.3. Csomagszállítás esetén a csomag felvételi és leadási helye a felek kölcsönös megegyezésének tárgyát képezi
12.4. Csomagszállítási igény felmerülte esetén a csomag feladójának kötelessége a megfelelő autós(ok) megkeresése a rendszerben, és a hirdetés adatlapján található "Csomagszállításra kérek ajánlatot" gomb segítségével ajánlatot kérni a csomag elszállítására. Az ajánlatkérésben a feladó kötelessége minden olyan részletet az autós tudomására hozni, ami a szállításra történő felelősségteljes ajánlatadáshoz szükséges, beleértve a csomag méretét, állagát, tömegét, esetlegesen extra információkat, mint érték, törékenység.
12.5. Az autósnak lehetősége van a kapott csomagszállítási ajánlatkérésre reagálva megadni a konkrét összeget, amennyiért hajlandó a csomagszállítást vállalni. Amennyiben vállalni tudja a csomagszállítást, kötelezően megadandó a viteldíj.
12.6 A csomag feladója a kapott ajánlatok közül elfogadhat legfeljebb 1 ajánlatot. Az elfogadást az ajánlat mellett megjelenő "Elfogadom az ajánlatot" gomb segítségével teheti meg.
12.7 Elfogadott csomagszállítási ajánlat esetén a felek megkapják emailben egymás telefonszámát a további kapcsolatfelvétel megkönnyítése érdekében. A csomag küldőjének a felelőssége a csomagot olyan csomagolásban átadni, mely biztosítja, hogy a szállítandó küldemény ne tegyen kárt az autóban, önmagában, vagy más az autóban szállított tárgyakban, állatokban, emberekben.
12.8 A csomag küldőjének felelőssége átvételi elismervényt aláíratni az autóssal, mely bizonyítja a csomag sértetlen átadását. Az autósnak kötelessége átvételi elismervényt aláíratni az átvevővel, mely bizonyítja a csomag sértetlen átadását.
12.9. Kapcsolatfelvételi adatok megadása levelezésben, ajánlatkérésben, vagy ajánlatadásban, elfogadott szállítási ajánlat hiányában mind a két fél számára tilos. (lásd továbbá 14.1.g pont)
12.10. Az elfogadott csomagszállítási ajánlat után a rendszerben legfeljebb egy értékelés adható le, amelyben megjelölhető a szállítás sikeressége
12.11. Sikeres csomagszállítás esetén a Szolgáltató részére befizetendő jutalék az elfogadott csomagszállítási ajánlat 10%-a, melyet az autós kötelessége befizetni. A befizetendő díj a foglalási díjak között jelenik meg, ahol feltüntetésre kerül, hogy csomagszállításról van szó. A befizetés a foglalási díjakkal egyező módon lehetséges lásd 9.1.16. pont
12.12. A csomagszállítás sikerdíjának esedékességére a foglalási díj esedékességének szabályai érvényesek, lásd 9.1.12. és 9.1.19. pontok.
12.13. A csomagszállítás felelősségének itt nem taglalt részeit a "10. A felelősség kérdése" pont szabályozza.
13.1. Kredittel igénybe vehető szolgáltatások:
- 13.1.1 Hirdetéskiemelés
- 13.1.2 Sms értesítés (helyfoglalásról, az út paramétereiben történt változásról stb.)
- 13.1.3 Sms küldés
- 13.1.4 Foglalási díj kiegyenlítés (lásd 9. fejezet)
Autós hirdetéseket lehet kiemelni a Listázóban. Két fajtája van:
a.) Kiemelt háttérszín: A hirdetés kiemelt háttérszínnel jelenik meg a keresési találatok között.
b.) Kiemelés listák elejére: A hirdetés a Listázóban a lista elején a kiemelt hirdetések számára fenntartott szekcióban jelenik meg az alábbiak szerint:
* minden keresésnél maximum 10 előrelistázott hirdetés jelenik meg a még szabad hellyel rendelkező hirdetések közül
* a 10 helyből maximum 5 hely a privát telekocsisok valamint a szükséges engedélyeik meglétét igazoló, Üzleti csomaggal rendelkező személyszállítók hirdetéseinek lesz fenntartva. Ha több mint 5 ilyen van, akkor véletlenszerűen jelenik meg minden keresésnél 5 darab az ő hirdetéseik közül.
* a maradék (minimum 5 helyen) jelenik meg minden kereséskor a többi hirdető hirdetése. Amennyiben több van, mint a rendelkezésre álló helyek száma, akkor közülök véletlenszerűen jelennek meg a hirdetések.
a.) Kiemelt háttérszín: A hirdetés kiemelt háttérszínnel jelenik meg a keresési találatok között.
b.) Kiemelés listák elejére: A hirdetés a Listázóban a lista elején a kiemelt hirdetések számára fenntartott szekcióban jelenik meg az alábbiak szerint:
* minden keresésnél maximum 10 előrelistázott hirdetés jelenik meg a még szabad hellyel rendelkező hirdetések közül
* a 10 helyből maximum 5 hely a privát telekocsisok valamint a szükséges engedélyeik meglétét igazoló, Üzleti csomaggal rendelkező személyszállítók hirdetéseinek lesz fenntartva. Ha több mint 5 ilyen van, akkor véletlenszerűen jelenik meg minden keresésnél 5 darab az ő hirdetéseik közül.
* a maradék (minimum 5 helyen) jelenik meg minden kereséskor a többi hirdető hirdetése. Amennyiben több van, mint a rendelkezésre álló helyek száma, akkor közülök véletlenszerűen jelennek meg a hirdetések.
13.3. Egy kredit felhasználása nem visszavonható. Tehát ha egy vagy több kredit hirdetés(ek) kiemelésére lett felhasználva, de a hirdetés később törlésre került, a kreditlevonás nem törlődik.
14.1. A Szolgáltató jogosult a Felhasználók hozzáférésének korlátozására vagy megszüntetésére (regisztrációjuk törlésére), hirdetéseik, illetve az általuk közzétett egyéb tartalmak törlésére, amennyiben a Felhasználó:
- a.) tevékenységével más Felhasználó személyes adataival visszaél
- b.) nem a valóságnak megfelelő adato(ka)t adott meg
- c.) nem rendeltetésszerűen használja a Rendszert
- d.) tevékenységével a szolgáltatás működtetését veszélyezteti
- e.) más Felhasználók érdekeit szándékoltan megsérti, velük szemben tisztességtelen magatartást tanúsít
- f.) az Oszkár üzenőfalát és/vagy belső üzenőrendszerét nem kívánatos elektronikus kommunikáció tömeges terjesztésére használja fel
- g.) a Szolgáltató üzleti érdekeit sérti, különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak tekintetében:
- I.) Rendszeren kívüli kapcsolatfelvételre buzdít, kapcsolatfelvételi adatokat ad meg, vagy kér az alábbi helyeken:
- helyfoglalás előtt belső üzenetben
- hirdetés leírásában
- foglalkozásnál
- autó színe, márkája leírásában
- bemutatkozó szövegben
- és minden egyéb, az oldalon publikusan, vagy bejelentkezett felhasználóknak látható mezőben, mely nem erre rendeltetett
- II.) a Rendszer segítségével szervezett utak vagy Csomagszállítások tekintetében a helyfoglalás megelőzésére irányuló magatartást folytat
- III.) a Rendszer segítségével szervezett utak vagy Csomagszállítások tekintetében a kölcsönösen egyértelműen fennálló közös utazási vagy Csomagszállítási szándék ellenére helyfoglalást lemond, vagy az útitársat a helyfoglalás lemondására szólítja fel
- IV.) a valójában megvalósult közös utazásokat vagy Csomagszállítást nem megvalósultnak jelöli, vagy útitársát erre buzdítja
- I.) Rendszeren kívüli kapcsolatfelvételre buzdít, kapcsolatfelvételi adatokat ad meg, vagy kér az alábbi helyeken:
- h.) a Rendszerbe és/vagy a Szolgáltató Facebook oldalára valótlan, jogsértő, vagy jogsértő tevékenységre buzdító, fajgyűlölő, rágalmazó, zaklató, sértő, obszcén, trágár, megbotránkoztató, fenyegető, hamis vagy félrevezető tartalmat, vagy tartalomra mutató linket tesz ki
- i.) Üzletszerű személyszállítást végez Üzleti csomag nélkül, vagy anélkül, hogy a mindenkor aktuális törvényi feltételeknek megfelelne
15.1. A Felhasználó a közte és a Szolgáltató közt fennálló, jelen ÁFF által szabályozott jogviszonyt regisztrációjának törlésével bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja.
15.2. A Szolgáltató a közte és a Felhasználó közt fennálló, jelen ÁFF által szabályozott jogviszonyt abban az esetben jogosult felmondani, azaz a Felhasználó regisztrációját törölni, ha a Felhasználó jelen ÁFF-et (különös tekintettel a Hozzáférés korlátozása részben felsoroltakra) megsérti.
16.1. A Rendszer felhasználói felületein megjelenített tartalom (különös tekintettel, de nem kizárólagosan: logók, szövegek, fényképek, grafikák, videók) szerzői jogainak jogosultja a Szolgáltató. A Rendszerben található tartalom, vagy annak részei nem másolhatók és nem használhatók fel a Szolgáltató kifejezett, írásbeli engedélye nélkül.
17.1. A Felhasználó panaszát az info@oszkar.com e-mail címen, vagy munkaidőben a +36 1/6333-696 telefonszámon jelezheti a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a beérkezett panaszra 10 napon - melybe a munkaszüneti napok nem számítanak bele - belül reagál.
17.2. Jogszabályi kötelezésre Szolgáltató vállalja az alternatív vitarendezési fórum igénybevételét a fogyasztói jogviták rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform az alábbi linkre kattintva érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
18.1. Jelen ÁFF-re és a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásra a magyar jog irányadó.
Budapest, 2018. május 17. (Hatályos: 2018. május 25-től)
Az Oszkár ÁFF archív vagy hatálybalépésre váró verziói
- 2015. január 9-ig hatályos ÁFF (Házirend)
- 2015. január 9. és 2015. február 15. közt hatályos ÁFF
- 2015. február 16. és 2015. március 15. közt hatályos ÁFF
- 2015. március 16. és 2015. április 12. közt hatályos ÁFF
- 2015. április 13. és 2015. május 10. közt hatályos ÁFF
- 2015. május 10. és 2015. június 11. közt hatályos ÁFF
- 2015. június 12. és 2015. november 30. közt hatályos ÁFF
- 2015. december 1. és 2016. június 24. közt hatályos ÁFF
- 2016. június 25. és 2016. november 27. közt hatályos ÁFF
- 2016. november 28-tól 2017. november 12-ig hatályos ÁFF
- 2017. november 13-tól 2018 május 24-ig hatályos ÁFF
- 2018. május 25-től 2020. február 13-ig hatályos ÁFF
- 2020. február 14-től 2020. június 9-ig hatályos ÁFF
- 2020. június 10-től hatályos ÁFF