Válasz az értékelésre: "Kedves Petra! A viteldíj, a köztes megálló (Győr) és az úticél, valamint a lefoglalt helyek száma a foglalást megelőzően már rendelkezésedre álltak, ezeken felül sem viteldíj többlet, sem plusz megálló nem került beiktatásra. A kisbusz a megjelölt indulási időpont előtt 15 perccel kiállt és az utolsó utas érkezésekor azonnal, kb. 5 perces késéssel el is indult. Tény, hogy a péntek délutáni csúcs miatt a haladás Budaörsig a szokásosnál is jóval lassabb volt, erre sajnos nincs ráhatásunk és ezt előre a menetidőkben sem tudjuk előre jelezni. A viteldíjban természetesen az is belefért, hogy utazás végén minden utast a kívánt címre szállítottunk. Esetedben Budapest - Szombathely, kívánt cím viszonylat egy városon belüli taxifuvar árában. Sajnálom, hogy az utazás nem az elvárásaidnak megfelelően alakult, de a foglalás előtt már ismeretes viteldíjat, útvonalat utólag méltatni és a pénteki csúcsfoglalomnak betudható, a szokásosnál hosszabb araszolást nekünk felróni, illetve semlegessel díjazni számomra érthetetlen. "