"Nagyot csalódtam.Kétszer lett időpont módosítva miattuk. Persze mivel én késtem meg fel számolt nekem plusz 10 eurót amit már érkezéskor közölt.Plusz 10 eurot mert nem a vasutállomáson tett le hanem pár percel arrébb.Tehát 20 euróval fizettem többet .Közölhette volna foglaláskor is hogy plusz 10 euro ha házig visz.Meg azt is előre ha kések arra is számol fel.Mi lett volna ha nem tudok többet fizetni még én lettem volna a hibás. Soha többé velük..A kedves uriember már akkor letiltott viberen mikor írtam neki hogy késni fogok mert nem állt meg értem ami busz ami vitt volna.Gratulalok."
2020. okt. 09.
Válasz az értékelésre: "Szia! Nem tiltottalak le, most sem vagy letiltva! Idopont módosítva nem volt! Le volt szervezve a kör, és az indulás napján, 06:15 -kor közölted, amikor már az autó elindult!!! hogy 50 percet késel! Ezmiatt 20.000 Ft -ot !!! buktunk egy csomag miatt, mert nem várt meg minket. Ez gondolom nem érdekel... Ennek ellenére megvartunk es probléma mentesen megerkeztél.
Köszi a negativot! :)"
"Az össze szervezés eléggé nyögve nyelősen ment. Felhivtam egyszer 10 órakor reggel, hogy tudja -e már érkezésének körülbelüli idő pontját, közölte nem, hivjam vissza délután, akkor már tudni fogja ( Tehát ő mondta, hogy délután már tudni fogja) Felhivtam 14 óra körül, akkor még mindig nem tudta, közölte 19:10 -kor fog valahol megállni és kiszámolja, 19:25-kor hivtam fel, még mindig nem tudta, közölte MINDJÁRT visszahiv. A mindjártból több mint fél óra várakozás lett, amikor visszahivtam, hogy na akkor most már tudja-e, mert nekem tovább kell intézkednem, hiszen Lienztől 35 km-re voltam, és még az oda utat is meg kellett szerveznem, és barmira nem volt mindegy, hogy hányra érkezik Lienzbe. Lényeg a lényeg : Majdnem tiz óra volt, talán el is múlt, amikor közölte hogy másnap 11:15-kor ott lesz. Nyugtáztam, értesítettem akit kellett, hogy másnap arra az idő pontra legyünk Lienzben!
Másnap fél tíz magasságában felhiv, hogy van egy kis probléma, tehát szerinte KIS probléma.....hogy állítólag elromlott az a személy autó amit értem küldött....majd felteszi a kérdést, hogy nem tudok-e 60-65 km-rel északra fel menni, mert ott tud felvenni....Zárójelben megjegyzem, hogy egy korábbi konkurens céget azért mondtam vissza, mert pontosan ugyan ott tudtak volna fel venni....amit közöltem is az illetékessel.
Nos tehát, mielött majd reakciójában -ahogy olvastam a korábbiaknál is- pimasz pikirt módon megállapitja, hogy nem volt jogos a negativ...óh, de hogy is nem! Először is semmi vis major helyzet nem volt...A társaság hagyta szarban az utast, kutya kötelessége lett volna megoldani a helyzetet....ha máshogy nem, fogja magát és lejön az utasért....nem még elvárni ezek után, hogy az utas menjen fel. Továbbá a kommunikáció, a hitegetés és igérgetés teljesen meggyőzött arról, hogy link és hitelt nem érdemlő az egész.
És igen, mielött le irja majd, hogy normális hangon beszéltünk és váltunk el....tudja létezik kultúra is a világon...nyilván nem fog segiteni a helyzetemen, ha telefonban elküldöm a melegebb éghajlatra....
Mind amellett, ez az ügy intézés, szervezés, és megoldás kivitelezés kritikán aluli volt!"
2020. okt. 07.
Válasz az értékelésre: "Tisztelt László!
1) Valóban volt egy meghírdetett utunk, ahova valóban befoglalt.
2) Az utazás előtti nap 3 -szor hívott valóban, és 3 -szor nem tudtam neki mit mondani, mert vezettem, habár ezt mondtam a telefonba is... Miért háromszor? Miért nem mondtam azonnal?Mert a rendőri ellenőrzések és egyéb fennakadások miatt a tervezetthez képest 2,5 órát késtünk aznap! (Ebből a német hatóságok kb. 40-50 percig ellenőriztek.) A menetidő kiszámolásához idő kell, amit nem az előző napi utasaink életéből veszek el, hanem a saját szabadidőmből. Tájékoztatólag mondtam egy érkezési időt, és megígértem, hogy este hívlak! Ez így is volt...
3) Az utazás napján az autónk meghibásodott... Erről haladéktalanul, azonnal értesítettem, amint tudtam az esetről!
4) A közös megoldást keresve 3 lehetőséget ajánlottam fel neki.
a) Ha feljön, egy, az általam megjelölt városba, biztosítok helyet a másik járatunkba neki aznapra.
b) Biztosítunk neki egy következő napon helyet a buszban, természetesen engedményes áron.
c) Megkérdezzünk az összes, általunk ismert konkurenciát. (Aznap más nem ment arra.)
d) Ha egyik megoldás se felel meg számára, az út meghiúsul. Számára egyik megoldás sem volt megfelelő.
5) Közös utunk nem volt, habár minden-, az általam ismert eszközöket bevetve segítséget igénybe vettem, hogy a lehető leghamarabb megoldást találjak a problémára.
6) A telefont valóban 'korrekten rakta le', nem szidkozódott, ellenben a mai napon küldözgette a fenyegető üzeneteket, hogy 'barátom' 'szövegértési problémáid vannak' 'nehogy már neked álljon feljebb...ezt azért ne....',stb...
7) Telefonon a mai napon háromszor kerestem a fenyegető üzenete előtti órákban, hogy a lehető legjobb megoldást találjuk meg és ne érezzen nagy csalódást, de megszakította a hívást valamennyiszer.
8a) A korábbi negatív kommentekre-, mint ahogyan erre is jogom és kötelességem is válaszolni, mert nem csak egy álláspont létezik a világon, hanem jelen esetben kettő is.
8b) A negatív kommentek jogosságát, valóság tartalmát akkor értelmezheted megfelelően, ha jelen is voltál az adott körön a buszban.
9) Ennek a rendszernek (is) a sajátossága közé tartozik, hogy a pozitív dolgokra senki sem kiváncsi (egyedi problémák rendszeres megoldása, gyors, kényelmes út, stb...), inkább a negatív kommentekre.
A továbbiakban is számítok Önre, kérem keressen fel és mondja el panaszát személyesen-, vagy telefonon, hogy megtaláljam rá a megoldást! Nekem az az egyik legfontosabb, hogy ha soha többé nem utazik velünk, mert csalódás érte, legalább tüske ne maradjon velünk szembe senki emlékezetében sem!
Üdv, szép napot! :)"
kiss95
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Nos, Nem elég hogy 2620 Ternitzből 65 euro ért vitt el pestre ami kb lehuzás, ráadásúl pesten még 18:40 től 20:00-ig várni kellett másik buszra mert nem vitt tovább, és további 2300ft ot fizetni kellett miskolc-ig . Így nem értem miért az az uticél van megadva hogy Miskolc, holott kiraknak pesten és még fizess másnak is hogy vigyenek miskolc-ig. "
2020. szept. 13.
Válasz az értékelésre: "Az árat tudtad... 3-szor beszéltük át, hogy ennyi lesz... Háromszor rá mondtad, hogy oké... Ha lehúzás, minek jössz mégis velem? Semmi meglepetés nem volt az út során, a megbeszéltek szerint értél haza... Leszámítva azt a masszív alkohol szagot, amit az autóban produkáltál..."