Válasz az értékelésre: "Elnézést kérünk, hogy nem tájékoztattuk, szoktunk erről szólni az utasoknak. Aznap viszont két autónk indult kifelé, Ön a másik autón volt eredetileg, de indulás előtt utolsó pillanatban bejött egy olyan foglalás, ami miatt át kellett kicsit rendeznünk az utaslistát és elfelejtettünk szólni a módosításról."

Válasz az értékelésre: "Kedves Beáta!

Őszintén szeretnék elnézést kérni a belföldes sofőrünk figyelmetlensége miatt, aki sajnos nem vette észre, hogy a neki küldött üzenet két Szegeden beszálló utast tartalmazott. Emiatt szóbeli figyelmeztetést kapott. A belföldes autóinkat pedig egy adott napon akár többször is módosíthatjuk a folyamatosan változó utaslétszám miatt. "

Válasz az értékelésre: "Kedves Richárd, a szervezésben nem volt bonyodalom, inkább azt mondanám, hogy mindent megtettünk Önért, pedig teljesen rosszul foglalt ahhoz képest, honnan utazott. Egyszer már utazott velünk, akkor már elmondtam Önnek, hogy Ön Nürnbergből foglalt, ahonnan meg utazni szeretne az onnan 260 km-re van a braunaui határnál. Mivel a nürnbergi járat Passau felé megy, így az egyik autó átszervezésével megoldottuk az Ön felvételét teljesen máshol, mint ahonnan foglalt.

Az útvonalunk úgy van meghirdetve, hogy Nürnberg-Budapest-Siófok, Ön így is foglalt, tehát nem érhette meglepetésként, hogy Budaőrsön szállt át a belföldes járatunkra (ahogy ez előző alkalommal is volt). Lehet, hogy Önnek ez felesleges kitérő volt Magyarországon belül, de ez áll a hirdetésben, a pesti és más vidéki utasoknak meg az lett volna a kitérő, ha Önt visszük haza először.

Összegezve, egy kitérőt tettünk csak, azt is azért, hogy Önt fel tudjuk venni. "