Válasz az értékelésre: "Tisztelt Oláh Judit!

Köszönjük, hogy jelezte felénk észrevételét!

Az esetet kivizsgáltuk, és tájékoztatjuk Önt, hogy a járat indulása valóban kisebb késéssel történt, azonban az nem haladta meg a 20 percet. Diszpécser kollégánk az első nem fogadott hívástól számított 4 percen belül visszahívta Önt.

Az útvonal, a menetidő és a megállók a hirdetésben előzetesen feltüntetésre kerültek. Egy vasúti átkelőnél, a sorompónál fellépő üzemzavar és a húsvét miatti nagyfokú torlódások miatt valóban megnőtt a menetidő. Tájékoztatom, hogy a jármű színe vagy rendszáma műszaki okokból esetenként eltérhet, de a szolgáltatás tartalma, minősége ettől függetlenül változatlan marad.

Sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele közben negatív élmények érték. Utasaink visszajelzése fontos számunkra, mert ezáltal kapunk pontos képet a szolgáltatásunk minőségéről.

Köszönjük a türelmét és a visszajelzését, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz pozitívabb tapasztalatot nyújtani Önnek.

Üdvözlettel:
Trans-Tour 90 Kft.
"