NorBal4
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Nagyon kedves volt, megvárt minket, segített útbaigazítani, mikor eltévedtünk."
2025. febr. 22.
kovatti
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Jó egy héttel az utazás előtt, a meghirdetett fuvar időpontját saját magam kezdeményeztem. A kapcsolatfelvétel és az egyeztetés korrektül zajlott. Maga a fuvar, pár percnyi (elenyésző) várakozás után rendben indult. Foglaláskor a rendszer választási lehetőséget kínált azonnali online fizetésre, valamint az út végén történő készpénzes fizetésre. Mivel a foglalás utazás előtt 8 nappal történt, ezért nem szerettem volna ilyen hamar fizetni, ezért a készpénzes fizetést választottam. Foglalás után a rendszer eMail-ben jelzett vissza annak sikerességéről és a következőről tájékoztatott:
„lehetőséged van kifizetni az út díját biztonságos, online fizetési rendszerünkön keresztül!
…
Legújabb fejlesztésünk eredményeképpen az utazás közben is kifizetheted az utat egy kattintással, így nem kell visszajáróval szöszölnötök.
…
Az autós nem kapja meg azonnal az utazás díját, csak a sikeres utazás visszaigazolását követően.
-Fizetést követően pár perccel egy visszaigazoló emailt kapsz Te is és az autós is a sikeres fizetésről.”
Az eMail-ben írt lehetőséggel éltem, melyre az autós minősíthetetlenül reagált. Készpénzben is kiakartatta velem fizettetni az utazás költségét. Mind a fizetésről az Oszkártól kapott visszaigazoló eMail-ét, mind a saját Banki számlamozgásomat mutatva próbáltam bizonyítani a fizetés teljesítését. Az erre kapott reakció során az autós kellemetlen megjegyzésekkel „utamra engedett”.
Az Oszkár által nyújtott szolgáltatás nem ismerése (ha ez állt a történet mögött) egyáltalán nem ad okot ilyen incidensre. Sőt…
Ha tudott volt ez a lehetőség, akkor pedig főleg hagy kívánni valót maga után, ami történt."
2025. febr. 17.
Válasz az értékelésre: "Kedves Attila,
Mivel az utazás előtt készpénzes fizetés volt beállítva, ezért sofőrünk azt a tájékoztatást kapta, hogy készpénzes lesz a fizetés.
Az Oszkár rendszere hétfőn 01:33-kor küldött értesítőt, hogy Ön online fizetett.
A sofőrünk így nem tudhatott róla!
Mint ahogyan az utazás előtt többször beszéltünk telefonon, így nem lett volna rossz, ha a fizetési mód változásról értesített volna előre, ezzel elkerülhető lett volna a kellemetlenség!
Itt nem az Oszkár szolgáltatás nem ismeretéről van szó szerintem, hanem arról, hogy az éjszaka közepén kapott e-mail alapján nem tudom értesíteni a sofőr kollégát!
Ettől függetlenül ez nem indokolja a sofőr viselkedését!
Köszönöm az értékelést!
Üdv,
Gábor"