Válasz az értékelésre: "Vásárláskor én is szuperebb autónak gondoltam és nem hittem hogy két évesen hengerfejes és motorcserés lesz. Valószinüleg ügyesebb és rátermettebb vagy nálam, mert én reggel 6-től délután 4- ig próbáltam csereautót szerezni, vagy autót bérelni és nem sikerült. Az assistancet félóránként hívógattam, akik folyton azt mondták hogy keresik a megfelelő autót a számomra, de egyenlőre nem találnak. A német márkaszervíz nem adott Magyarországi utazásra. Mindemellet olyan 150 Kilométeres körzettben hívogattam az autókölcsönzöket, de mindenhol max kisautót tudtak volna adni. Volt ahol decemberig ki volt adva az összes 9 személyes. Még 7 személyes sem volt sehol. Miután az assistance sem talált, a kocsimban várakozok hazautazásáról gondoskodtam, majd értesítettem a másnapi utasaimat a műszaki hibáról és hogy nem tudom öket kiutaztatni. Elnézést hogy az autóm nem jelentette be előre a meghíbásodást és így csak 12 órával hamarabb tudtam szólni, hogy legyen esély megoldani a kiutazást. Köszönöm az értékelést, a megértést és az empátiát."

Válasz az értékelésre: "Délelőtt 10 óra magasságában már jeleztem a müszaki hibát, a megbeszélt időpontnál 9 órával korábban. Azután délután hat óra magasságában mégegyszer jeleztem, hogy nem fogok tudni menni, így azt gondolom lett volna elég idő más alternatívát keresni. "