Válasz az értékelésre: "Tisztelt Doczi Gyula!

Szeretnénk tisztázni, hogy nem a vonattal érkezése, illetve a tájékoztatása jelentette a problémát, hanem az, hogy utazás előtt néhány órával sem tudta biztosan megmondani, hogy időben megérkezik-e az indulási helyszínre az előre meghatározott időpontban. Ön által elfogadhatónak tartott, hogy a tervezett indulás előtt csupán 10 perccel értesít arról, hogy esetleg mégsem tud részt venni az utazáson, azonban ez számunkra több okból sem elfogadható.

Elsősorban, ezzel anyagi veszteséget okoz számunkra, mivel egy utassal kevesebb utazik. Ezen kívül volt olyan várólistás utasunk is, aki biztosan jelen tudott volna lenni, és szívesen utazott volna az Ön helyén - ami meg is történt, jelen is volt és utazott is velünk - . Másrészről, egész nap a rádióban is többször elhangzott, hogy az árvíz miatt minden vonat késéssel érkezik. Ebből kiindulva javasoltuk, hogy inkább fontolja meg egy későbbi időpontban az Oszkár foglalását, de hajthatatlan volt többször is csak azt hangsúlyozta, hogy van esély arra, hogy megérkezik, de ha mégsem, !! akkor 10 perccel az indulás előtt lemondja !! , ami nonszensznek tűnik.

Úgy gondoljuk, hogy az értékelés félrevezető lehet a leendő utasaink számára,mivel mi nem töröljük csak úgy az utasokat alaptalanul és nem tükrözi valóságosan a helyzetet.

Bízunk benne, hogy a jövőbeni utasaink számára világosan láthatóak lesznek a körülmények, és meg tudjuk védeni a jó hírünket.

Tisztelettel,
Grego - Travel"