"Kellemetlem amikor ott állok és kiderül, hogy nem indul a beigért járat.
Nagy csalódás.
Szerencse, hogya 10.30-kor induló autóban volt még hely."
2019. okt. 01.
"Nem jött össze az utazás műszaki okok miatt! "
2019. szept. 30.
Mimi1318
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Esti órákban utaztam haza Miskolcra...
A kisbusz kényelmes, tiszta és biztonságos volt.
Ami viszont nem tetszett; jó tempóban haladtunk az autópályán, de mégis 25perces késéssel érkeztünk meg. Egyik hozzá tartozóm- aki bejött értem az OMV kúthoz Miskolcra, mivel nekem még 1órát kellett utaznom hazáig autóval- felhívott, hogy minden rendben van-e és hogy merre járunk az autópályán. Mondtam, hogy a kisbusszal már Szirmán vagyunk és néhány perc múlva megérkezünk.
A telefon beszélgetésem után a sofőr jó párszor hátra pillantott rám, majd flegmatikus módon elkezdte a mellette ülő utasnak ecsetelni, hogy ő miért Szirmánál szokott lejönni az autópályáról. (Ami igazából részemről teljesen mindegy, hiszen ha a Zsolcai körforgónál tér le onnan is már sárgán villognak a lámpák az esti órákban.)
Érkezéskor a csomagom kipakolásában sem segített, csak akkor szólt, hogy majd ő megoldja amikor már kivettem a bőröndömet.
+ Ő volt az első sofőr, aki indulás előtt elkérte az útiköltséget, és egy percig sem törte magát azon hogy visszajárót adjon. /Akikkel már utaztam, azok jól tudják, hogy ha minden rendben ment az út során mindig adok 200-500Ft borravalót... ismétlem ha minden rendben ment és ebbe az is beletartozik, hogy tud empatikus ember módjára viselkedni a sofőr./
"
2019. szept. 29.
Válasz az értékelésre: "Kedves Noémi!
Mivel mi egy engedéllyel ellátott cég vagyunk és nem egy illegális megbízhatatlan, nulla felelősségvonással rendelkező magánszemély.
Azaz mi felelősségbiztosítással ellátott, Nt számmal rendelkező autóbuszokkal és személyszállítói engedéllyel rendelkező sofőrök látják el cégünk szolgáltatását. Ez ad okot arra, hogy mivel ön nyugtát kapott utazásáról ezért egy szolgáltatás ellenértékét a nyugta kézhezvételekor kell. A Volán és Máv járatain sem utólag fizet. Az hogy ön másnál milyen szokásokkal rendelkezik nem ad okot arra, hogy sofőrünk tudja ön díjazza plusz díjjal a szolgáltatást. A pénteki busz nyomkövetővel ellátott így visszanéztük a menetidőt ami 2 óra volt, nem késett az autóbusz. Az utasnak azért ecsetelhette, mert az ön reakciói sem voltak lehet megfelelőek amikor azt látta, hogy Szirmán keresztül közlekedik. Pedig mi akik napi szinten 4 szer járjuk meg ezt az utat tudjuk és látjuk beépített nyomkövetőkkel, hogy gyorsabb a városba való bejutás. Nem érezzük jogosnak az ön vélemény nyilvánítását egy ilyen esetben amikor ön célba ért egy tiszta kényelmes biztonságos autóbusszal.
Reméljük átgondolva értékelését a jövőben utazik velünk!
Tisztelettel GoBus Travel CSapata!"
Misisvg
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Érdekes volt.."
2019. szept. 27.
Válasz az értékelésre: "Kedves Mihály!
Köszönjük jelzését! Az esetet kivizsgáltuk, orvosoljuk!
Sajnáljuk, hogy nem volt minden tökéletes az utazás során. Reméljük utazunk még ennek ellenére együtt.
Üdv: GoBusTravel csapata"
ralaszlo1
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Az utazási szolgáltatást azért vettük igénybe mert a feleségem a 7.40 órakor Budapestről Drezdába induló vonattal szeretett volna utazni.Sajnos a gépkocsi vezetője ezt meghiúsította a felelőtlen hozzá állásával. Azzal kezdődött, hogy reggel kaptuk az értesítést, hogy a gépkocsi meghibásodott ezért egy másik autóval történik az utazás. Reggel 5 órakor elindult a gépkocsi. Nem tudni miért nem a gyorsabb utat választva Szirma felé indult Budapestre. Mikor Szirmán járt a gépkocsi, akkor jött a telefon hívás, hogy egy utas még mindig ott várja őt a benzinkútnál. Ezért vissza ment érte.Az utas ott volt reggel időben, de nem olvasta az SMS-t a gépkocsi változásról. Látta ezt a gépkocsit is. Itt követte el a nagy hibát a gépkocsi vezetője, amikor nem hívta fel ezt az utast indulás előtt, hogy hol van. Más autóvezető telefonon ilyen esetben felhívja az utast, hogy mi a helyzet. Ezt ez a gépkocsi vezető elmulasztotta. Visszafordult az ottfelejtett utasért. Ezzel több mint fél órát veszített. Utána megint nem a gyorsabb autópálya elérést választotta, hanem megint Szírma felé ment. A beígért 7.00 órás érkezés helyett 7.40-re ért fel Budapestre. Így a feleségem lekéste a Drezdába induló vonatot és az ahhoz csatlakozó Dresdából Lipcsébe menő buszt. Mivel egy temetés miatt utazott a feleségem, feltétlen el kellett indulnia az nap. Mivel más vonat már nem indult az nap egy odainduló autót sikerült gyorsan intézni. Ez 65 Euróba került. Ennyi kárt okozott a gépkocsivezető hanyagsága nekünk, mert indulás előtt nem győződött meg, hogy minden utas megvan-e. "
2019. szept. 11.
Válasz az értékelésre: "Tisztelt László!
Több olyan információt tartalmaz az ön értékelése ami nem korrekt és nem megalapozott! Kezdem a következő pontokkal!
1. Az sms indulás előtt 3:37 perckor ment ki hajnalban. Ha egy autot totál
kárra törnek az jobb, ha töröljük az utat és még Budapestig se jut fel!?
2. Mivel a gépkocsi vezetők nem egyszer teszik meg Budapest-Miskolc útvonalat rutinból tudják, Hogy Miskolc Szirmán keresztűl gyorsabb kijutni az autópálya felhajtóig mint a Pesti úti kihajtás és a József Attila utcai megközelítés a lámpkák tömkelege miatt!
3.Az utas nem nézi az Sms-t ismét nem értem mint utazni szándékozó ezt hajnali órákba nem nézve ott áll majd 10 percel indulás után jut eszébe? Szintén mi vagyunk a korrektek nem ott hadjuk az utast, hanem visszamentünk érte, hogy ő is eljusson Budapestre! A Volán buszmegállóba, ha valaki szotyizik es nem szál fel azért se fordulnak vissza!
4.Miskolc -Budapest reggeli útvonal sajnos 7 órási kora reggeli dugó miatt alap esetben sokszor 2-3 órás út! Mivel a visszafordulás nyumkövető szerint 15 perc volt! A menetidőt az oszkár rendszere kalkulálja. Sajnos a dugóval és egyéb balesetekke számolni kell ha az ember tudja jól, hogy egy vonattal indul Külföldre!
Jelen állapotban ön se kalkulálta ezt bele és rajtunk csattan!
5. Biztos ön is hibázott már a munkájában de azt nem lehet egy ország előtt minősíteni! Ez egy ilyen rendszer, de nem fer egy munkavállaló hibájára tekintettel.
Ezen a felületen lehet értékelni, de nem gépek hanem emberek vagyunk!Hibázott reggel jött egy foglalás amit nem ellenörzött!
A késés ez a hiba miatt is kalkulálható reggeli időkben!
Sajnáljuk ezt a plusz terhet és késést!
Reméljük legközelebb még utazik velünk!
Köszönjük megértését!
Üdvözlettel GoBusTravel! "
eramama22
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"1 óra késés. Béna sofőr a forgalmat nem bírta felvenni."
2019. szept. 02.
Válasz az értékelésre: "Kedves Utasunk!
Nem értem ezt a negetív értékelést, mivel az ez egy óra késés fél óra sem volt!
Fél óra késésről sem beszélünk a hétfő reggeli csúcsforgalomban, 7 órára kellett beérnie, 7:30 perckor jelentkezett a sofőr, hogy beért és az utasok is kiszálltak. A hétfő reggeli csúcs forgalomról beszélünk, illetve az iskolai tanév kezdetének első napjáról! Ezt Önnek is bele kellett volna kalkulálni az indulásásába, korábbi oszkárt választani, hogy ne az utolsó pillanatban érjen be. A sofőr mindent megtett, de ezzel a forgalmi helyzettel, szabályokat betartva nem tudott beérni hamarabb!
Teljesen jogtalannak érzem a felháboridását! Nem fog életeket kockáztatni, azért mivel Ön késői járatra foglalt! "
b.eszka
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"A sofőr vezetési stílusa elég agresszív volt. A küldött csereautó pedig koszos, és meglehetősen hangos volt a hátsó sorban. Fapados."
2019. szept. 01.
"Agresszív vezető. Hirtelen fékezések, gyorsítások, sávváltások. Öngyilkossággal felérő követési távolság autópályán több ízben is. "
2019. aug. 29.
Válasz az értékelésre: "Kedves Szabolcs!
Nem értem negatív értékelését, mivel Ön előtt ugyan erre az útra 3 utas is pozitív értékelést adott, illetve nem is akár milyet!
Idézem:
“Minden rendben volt, megbízható, utasbarát”
“Minden rendben ment”
“Nagyon kellemes volt az út. Köszönöm szépen!”
Véleményünk szerint, ha a sofőr élet veszélyesen vezetett, nem ilyen értékelések jönnek!
Ha ennyire agresszíven vezetett volna, azt a többi utas is észleli és jelzi.
Köszönjük, hogy velünk utazott.
Üdv: GoBusTravel"
kb22alma
értékelése meghiúsult
Utazás alapján:
"Reggel 7 órára foglaltam utazást 7 óra 5 perckor kaptam Sms -t hogy technikai okok miatt késik,amikorra már sikerült beülnöm egy másik autóba így meghiúsult az utazás "
2019. aug. 10.
Válasz az értékelésre: "Sajnalom, hogy nem kapta meg az sms-t, sajnos egy másik utassal vonalban volt a diszpécser, ez okból nem tudta kiküldeni időben, de Ön sem keresett minket, mikor nem talalta a meghirdetett járművet a megadott helyen, ezután nem is vette fel a telefont, sem a diszpécsernek, sem a sofőrnek!
Nem jelezte, hogy már sikerült elmennie egy másik autóval, a sofőr illetve a többi utas Önt várta a megadott helyen hiába, 15 prces késséssel indultak el. Önre várhat 7 másik ember a sofőrrel együtt, de Ön nem tudott várni.
Sajnálom, hibáztunk, hogy nem tájékoztattuk időben, de sajnos Öntől sem érzem korrektnek, hogy azonnal másik autót keres, és nem jelzi ezt annak a szolgáltatónak, ahol foglalt!
"
"Indulás előtt hívtam, akkor közölték velem hogy nem indul a kocsi!!! (elvileg küldtek sms-t, semmit nem kaptam!!) Még jó, hogy 10 percen belül találtam másik hirdetést mivel repülőhöz mentem így buktam volna az utat!!"
2019. máj. 31.
Válasz az értékelésre: "Kedves Barbara!
Csoportos SMS ment ki minden utasunknak, hogy műszaki okok miatt, az utasok érdekében nem indítjuk aznapi járatainkat.
Valószínűleg mi hibáztunk, hogy nem kapta meg az SMS-t, amiért elnézését szeretnénk kérni!
Eddigi pozitív értékeléseinket látva nem volt még ilyen probléma, az utasok eddig meg voltak elégedve a szolgáltatásunkkal. Nálunk is emberek dolgoznak, sajnos hibázhatunk.
Örülünk, hogy megoldódott a probléma és sikerült felérnie időben. "
(4.7)
Üzenek a felhasználónak
English
Deutsch
Slovenčina
