"Kapott értékelésem "donczine" felhasználótól:
"Nem értem el telefonon a sofőrt, beszállási helyet szerettem volna módosítani, de így Ő nem tud értünk jönni, én viszont nem tudok a hirdetésbe megadott helyre menni a sok csomag miatt, és időhiányban a repülő érkezésétől. Sajnálom."
----------------------------------------------------------
Az értékelésére leadott válaszom:
"Bocsásson meg, néhány dolgot azért tisztázzunk.
1. Való igaz, nem tudtam felvenni a telefont 17:33-kor amikor keresett, nem volt alkalmas a hívása, helyette pontban fél óra múlva, 18:03-kor visszahívtam. Akkora Ön már törölte a foglalását, ami így mindössze 3 percig élt a rendszerben.
2. Beszéltünk telefonon, így nem áll meg az az állítása, hogy nem tudott elérni.
3. Nem beszállási helyet szeretett volna módosítani, hanem reptéri transzfert kért tőlem, holott az adatlapomon feketén-fehéren olvasható hogy reptéri kitérőt nem vállalok.
4. Nem magának keresett hazautat, hanem a fiának és hozzátartozójának, akik, saját bevallása szerint sem tudja hogy mikor érkeznek, mert késve indult a gépük, Ők nem tudnak róla hogy Ön fuvart intéz nekik, mert már a gépen ültek amikor Ön intézkedni kezdett, így nem tudtak kommunikálni egymással.
5. Szintén egyeztetés kérdése a csomagok mennyisége is, szerepel a hirdetésben is hogy szólj ha nagyobb csomaggal érkeznél. Jelen esetben egy nagy feladott poggyász lett volna, és 4 kézipoggyász, mert saját megfogalmazása szerint így volt olcsóbb. Ezt a fuvart szerette volna Ön megoldani 2x1800Ft ellenében... szemben azokkal a felhasználókkal, akik bár kifejezetten a reptéri utasokra specializálódtak, magasabb hozzájárulást kérnek. Mindezektől eltekintve mégis abban maradtunk, hogy ha nem tudják másképp megoldani, és nincs már semmi más lehetőségük, hívjanak fel ha leszálltak, egyeztessünk, és ha még nem indultunk el, és van hely, és a többi utast sem zavarja a +20 perces kitérő, akkor lehet arról szó hogy valahogyan segítek Önöknek. Ezért aztán kapok egy ilyen értékelést, féligazságokkal...További kellemes Oszkározást kívánok!""