"A hölgy az utazást megelőző este foglalt be hozzánk, így csak másnap reggel hívtuk egyeztetés céljából. A telefonban tájékoztatott minket, hogy kutyával szeretne utazni, jeleztük, hogy ahogyan az adatlapunkon is szerepel, kisállatot csak és kizárólag hordozóban szállítunk. Azt mondta, hogy nincs hordozója, nem biztos, hogy meg tudja oldani, abban egyeztünk meg, hogy visszaszól. Fél órával később hívtuk, mivel ekkor már várólistás utasunk is volt, szerettük volna megtudni, hogy végül fog-e utazni, vagy sem. A telefont nem vette fel, így töröltük a foglalását. Negyed/fél óra múlva hívott vissza, hogy utazik, tájékoztattuk, hogy töröltük a foglalását. Ezt követte a felháborodás és "hiszti", majd a negatív értékeléssel való fenyegetőzés.
Kedves Jázmin, miután 5 értékelésedben is azt taglalja a többi kolléga, hogy 15 perccel, vagy fél órával az indulás előtt törölted a foglalásodat, "bocsáss meg", de nem szerettünk volna mi is ugyanígy pórul járni. Emellett szeretnénk felvilágosítani, hogy az 5000 Ft nem foglalja magában, hogy megveszed a buszt a sofőrrel együtt."

"Indulàs előtt fél óràval törölte a foglalást! Nem ajànlom!"

"Nem utazik, a telefont nem veszi fel, azóta vissza se hív....."