Válasz az értékelésre: "A korrektség és a többi utas tisztán látása érdekében szeretném megjegyezni, hogy az útnál fel volt tüntetve, hogy csak kézi poggyász. A részletes leírásban minden kedves leendő utasomat arra kérek, hogy legyen kedves jelezni az ennél nagyobb méretű csomagot és hogy ezzel kapcsolatban egyeztetnünk kell. Ahogy kiderült számomra, hogy ez a helyzet egyből jeleztem felé. Elmondása szerint 3 órával az indulás előtt kapta meg az üzenetet és ez idő alatt úgy látszik, hogy nem volt ideje és lehetősége közölni velem, hogy nem jön és a foglalását sem tudta törölni. Közvetlenül az inulás előtt és utána is hívtam sikertelenül. Mivel már csak az indulást követően hívott vissza ezért beszélgetésünket a 4 utasom is végighallgatta. A használt kifejezésekért és stílusért most is vállalom a felelősséget és a hölgy kommunilációjáról és stílusáról nekik is megvolt a véleményük. Ha kicsit figyelmesebb lett volna a foglalásnál esetleg előbb közli, amit sok Oszkáros sofőr is kér, elkerülhető lett volna a szituáció. Sajnálom!"