Válasz az értékelésre: "Kedves Ila,
Egyrészről szeretnék elnézést kérni, hogy az online üzenetre nem reagáltunk azonnal, másrészről szeretném tisztázni, hogy a férjemmel az indulás napján délelőtt és közvetlenül az indulás előtt is beszélt telefonon.
A meghirdetett 8 órási Keleti pályaudvarról történő indulás előtt 10 perccel ön még a repülőtéren várta a csomagjait, és a másik utasunkra való tekintettel, nem tudtuk önt sem megvárni, sem a repülőtérre kimenni önért.
Sajnálom, hogy nem jött össze az utazás, de az ön járatnak a csúszása miatt több ember programját nem tudtuk átszervezni.
Mindemellett a negatív értékelését sem tartom jogosnak, mert ön nem jelent meg a meghirdetett helyen és időben, mi pedig nem mentünk ki önért 25km-re a város szélére 15 perccel a megbeszélt időpont után. "