Válasz az értékelésre: "Kedves Éva!

Szeretnék reagálni az Ön által felvetett problémára!

Sebesség: amit Ön leírt, megfelel a valóságnak! Azonban hozzátenném, hogy az út meghírdetése során nem sebességet vállalok, hanem menetidőt. Mivel az összes utas időben ott volt, sőt korábban is tudtunk indulni, ezért semmi nem indokolta a nagyobb sebességet. Emlékeim szerint a vállalt 10:15 érkezés helyett, nagyjából 10:05-re megérkezünk (vagy 10:07) a kiszállási pontra. Azt gondolom, ez így korrekt volt!

Elöl ültünk ketten:
A jármű feltöltése érkezési sorrendben történik, tehát Önök, vagy a másik pár kerülhetett előre. Ez tény. A jármű tervezése során a mérnökök 168 cm magasságal, és 75 kilogramm súllyal számolnak, és ezek alapján a jármű 8+1 fő szállítására hatóságilag alkalmas, tehát ezek alapján hirdetem az utaimat (mint mindegyik kisbuszos szolgáltató). Abszolút egyet éretek Önnel, hogy ez elől kényelmetlenebb, mint hátul! Az általam használt Renault Trafic kategóriájának legnagyobb utasterével és ülésméretével rendelkezik!

Miért kell fél ülést eladni?
Mivel az utas, gyakorlatilag, minden retorzió nélkül lemondhatja az utat (a mai napon 7 lemondásom volt (ebből kettő fél órával indulás előtt...)), ezért, mint minden szolgáltató,nyolc helyet hirdetek. Igyekszem olyanokat előre ültetni akik egy pár, vagy kisebb testalkattal rendelkeznek, de ez nem mindig sikerül (a másik páros testesebb volt).

Megjegyzem, az általam alkalmazott ár 1100 forinttal olcsóbb, mint a többi kisbuszos szolgáltató, így Önök 2200 forinttal olcsóbban utaztak (és még a reptérre sem kellet kimenniük-nem is vállalok ilyet) ami növelte volna a menetidőt (ugyan azokkal a feltételekkel)!

Remélem, sikerült minden felvetett problémára magyarázattal szolgálnom, és esetleg kicsit megváltoztatnom a véleményét!

Üdvözlettel:
Profi007, Klotz László
"

Válasz az értékelésre: "Kedves Dániel!
Tény, hogy ott hagytam!
De maradjunk a tényeknél!
Önnek volt egy foglalása a 11 órai Budapest-Szeged járatomra. 10:58-kor hívtam, de nem vette fel a telefont. 11:00-kor a járat elindult, majd 11:04-kor hívott, hogy öt perc múlva ott lesz. Ekkor jeleztem, hogy az autó elindult, nem áll módomban visszafordulni, megvárni (az adatok a telefon hívásnaplójából származnak, az Önében is megtalálható!). Az utasok is tanusíthatják az elhangzottakat, mivel kihangosítón keresztül beszéltünk!
Úgy gondolom, ha valaki késik (ami nem akkora probléma), akkor valamilyen módon jelezze (írásban, telefonon), vagy ha hívják, fogadja a hívást!
Mint szolgálatató a leírásban megjelölt helyen, és időben (fél órával az indulás előtt), valamint tiszta, és üzembiztos autóval várom az utasaimat, akkor elvárhatom azt, hogy az utasok is időben ott legyenek, vagy jelezzék a késést! Az Ön viselkedése tiszteletlen volt velem, és a többi utassal szemben is! Az ilyen viselkedés (bár az Oszkár toleránsabb mint a tömegközlekedés) nem elfogadható! Javaslom, hogy próbálja ki a vasútnál, hátha a vonat megvárja Önt, ha késve érkezik!
Tisztelettel:
Profi007!"

Válasz az értékelésre: "Kedves Éva!
Sajnos a mai napon extrém meleg idő (38-40 fok) volt, hőségrekordok dőltek meg.
A jármű első, és hátsó klímaberendezése rendben működött, de a járművet nem sívatagi körülményekre gyártották, így már ezt a hőterhelést nem tudta kezelni.
Sajnálom, hogy ez az út így sikerült, elnézését kérem!
Üdv: Laci"