hen.kinga
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"minden rendben volt"
2018. jan. 11.
"Egy utastarsam ugy latom mar jelezte a problemat a december 29 8:00 Pecs - Budapest jarattal. En atgondolnam, hogy hogyan oldhato meg jol egyszerre repteri transzfer es klasszikus utasszallitas. A jelenlgi verzio stresszes az utasnak is es a sofornek is."
2018. jan. 01.
Válasz az értékelésre: "Erre az értékelésre is az alábbiakat tudjuk megválaszolni, kicsit kiegészítve azzal, hogy akkor alakul ki a "stresszes" helyzet, ha az induláskor derül ki, hogy a repteres utas kevés időt hagyott a felérkezésre annak ellenére, hogy a hirdetés világosan tartalmazza a felérkezési időt, amit mi mindig tartunk, ha rajtunk múlik. A repteres utasok miatt azt a "jogot" továbbra is fenntartjuk magunknak, hogy annyiban változhat a "menetrend", hogy először a reptérre megyünk, ha a gépek indulása miatt ez indokolt. A sofőr kollégánkat utólag megkérdeztük és most is azért hozta ezt a döntést, hogy a repteres utasok időben felérjenek. Ez normál forgalmi körülmények között kb. 15 perccel növeli meg az út időt, ami szerintünk tolerálható. Egy dugó vagy baleset miatt ez volt már jóval több is, amiről viszont nem mi tehetünk. Az ilyen helyzet ritkán fordul elő, így jobban nem tudjuk átgondolni az utak szervezését. Nekünk is az a célunk, hogy nyugodt körülmények között utaztassunk, ez a kívánatos az utasoknak is és nekünk is. Sajnos azt tapasztaljuk, hogy a "klasszikus népligetes" utasokkal sokkal több probléma van, ők többször okoznak "stresszes" helyzeteket, mint mi magunk. Ez miatt mi is védtelennek érezzük magunkat. Boldog Újévet! "
Phadrien
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Az értékelésem leginkább a foglalkoztatónak szól mintsem a sofőrnek. Az elején nagyon pozitív volt a véleményem, sms-ben értesítettek ki lesz a sofőr mikor utazunk, arról sajnos elfelejtettek tájékoztatni, hogy nem az a rendszámú kocsit kell keresni, mint amit előzetesen megadtak, így a kocsi érkezésekor a matrica alapján közelítettem meg a járművet.
Az autó nagyon zsúfolt volt, minden hely elkelt...amit megértek, viszont iszonyatosan kényelmetlenül kellett végig utazni, ráadásul nem is tudtunk minden csomagot hátra tenni, mert félő volt, hogy azok a csomagtartó kinyitásakor kiesnek.
Félóra késéssel érkeztünk végül meg Pécsre, ezt mondjuk a budapesti városon belüli közlekedés is befolyásolta.
"
2017. dec. 27.
Válasz az értékelésre: "Visszaellenőriztük az utazás hirdetését és abból kiderült, hogy téved az utas, mivel a hirdetésben szereplő autóval utaztak. A NoriGo Traveles matrica miatt amúgy sem probléma az autó beazonosítása, mint ahogy az utas is írta. 9 személyes az autó, tehát 8 utast tudnánk szállítani, de mi csak 7 szabad helyet hirdetünk épp a nagyobb kényelem miatt. A csomagok számát nem tudjuk befolyásolni, nem mindig jelzik az utasok azok méreteit és mennyiségét. Itt még a karácsonyi időszak is közrejátszhatott, hogy több és nagyobb csomagok voltak, de végül is megoldódott. "
vida.bea
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"minden oké volt"
2017. dec. 25.
Bonca
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Késve indultunk, aminek okáról a sofőr nem adott tájékoztatást. Abszolút nem volt kedves a kommunikációja."
2017. dec. 25.
raki.geri
értékelése meghiúsult
Utazás alapján:
"A diszpécser hölgy megadta a sofőr számát. Sajnos ki volt kapcsolva a telefonja. "
2017. dec. 21.
Válasz az értékelésre: "A sofőrnél lévő telefon soha nincs kikapcsolva az utazáskor, maximum foglalt lehetett. Kérdésünk, hogy miért nem hívott újra ezzel a problémával, ha már egyszer elért bennünket? "
Atuka
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Első utam az Oszkárral. A sofőr előtt le a kalappal, hogy a rá kiosztott nehézségeket a lehető legjobban próbálta megoldani, figyelve az utasokra,az ő értékelése részemről pozitív. De hozzáteszem, kellett az utasok hozzáállása is az adott helyzet elviseléséhez.
1. Sofőr+7 utas és zsebkendőnyi csomagtér. A hétből 3-an a reptérről (csomagokkal!!!) a maradék 4 a Népligetből, mintha költöznének haza, annyi holmival.
2. Nincs bekalkulálva egy esetleges csúszás a reptéren (tegnap épp a csomagszállító-szalag nem működött és kellett várni emiatt) és onnan 1/2 óra alatt kellett volna beérnie a sofőrnek (délután 4-re!) úgy a Népligetbe, ... =>
3. ...=> hogy a Gyömrői úton még fel kellett venni plusz kettő nagyértékű, nagy dobozt (!!!!!) egy rosszul megadott címről, ahol szintén várni kellett, míg átadták azokat. (a DLS kb. 5.000 Ft-ért háztól házig szállította volna)
Nem csoda, h 1 órás késéssel értünk a Népligetbe a maradék 4 utasért.
Az ő csomagjaik már csak úgy fértek el, hogy a kisebb holmik a lábaink alatt és az ölünkben voltak közel 3 órán keresztül. Moccanni sem lehetett.
4. És mindezek után Adonynál még le kellett hajtanunk az autópályáról, mert fel kellett venni még egy CSOMAGOT!!!!!!!!
Egy MŰFENYŐT az eredeti, hosszúkás dobozában, amit, jobb híján, először az ölünkbe akart fektetni a sofőr, azután az anyósülésen ülő utas mondta, h majd ő tartja. Az ölében az egyik vége, az ablakban a másik. Egy esetleges balesetnél egy műfenyő nyársalta volna fel, nyomorult 1.100 Ft-ért!!!!!!! Mert ezt ennyiért vállalta el a NoriGo Travel szervezője, akárkije. Ennyiért voltunk csomagszállítók is egyben, az utasok kárára. Arról nem beszélve, hogy innentől kezdve a sofőr nem tudta használni a jobb oldali visszapillantó tükröt.
5. Menet közben a főnök elismerte a sofőrnek telefonon, hogy Ő szervezte túl az utat, de annyi tisztesség nem volt benne, hogy felajánlja, ingyen visznek mindenkit házhoz Pécsen belül (ami, megjegyzem, nem volt jelentős kitérő az eredeti útvonalhoz képest). Kompenzálandó a:
- pesti keringésért és az ezzel eltöltött időért a rossz cím miatt,
- a népligetesek 1 órás várakoztatásáért az előző emiatt,
- a másfél órával későbbi érkezésért,
- valamint a körülményekért, kényelmetlenségért az autóban.
Nagyon sajnálom, hogy ezt kell írnom, de a fenti helyzet elviseléséért csak a bocsánatkérés az elfogadható attól, aki felelős érte, bármilyen magyarázkodás felesleges lenne, mert aki nem ült az autóban, nem tudja, hogyan telt el az a kinek-kinek 3-5 óra.
A sofőrön semmi sem múlt, mindent megtett, amit lehetett! Ő mindenképp megérdemli a pozitív értékelést!!!
"
2017. dec. 20.
Válasz az értékelésre: "Sajnáljuk, hogy ez az utazás így alakult, melyért részben vállaljuk a felelősséget. A Gyömrői úti csomag szállítását valóban nem kellett volna bevállalni, de a megrendelő félretájékoztatott a csomag méretével és a felvétel pontos helyével kapcsolatban. Ugyanúgy félretájékoztatott az adonyi csomagküldő is, aki már többször küldött idős, beteg Édesanyjának csomagot, de ez esetben nem említette, hogy egy műfenyőt kell elvinnünk. A többi késés a reptéri utasok miatt történt, ami előfordulhat, mert tolerálható késés esetén soha nem fogunk ott hagyni utast. Ha minden alkalommal nagyobb időt hagynánk a várakozásra, az a repteres utasainknak nem tetszene. A sofőrnek adott pozitív értékelést köszönjük. "
"Az út abszolút káoszba fulladt, az egyetlen dolog, amiért nem adok negatívat az a sofőr türelmes hozzáállása, és hogy majdnem házig vitt, de....
1 órát vártunk a hidegben valami reptéri káosz miatt, amire a telefonban annyi volt a válasz, hogy 10 perc és ott lesz. Ez önmagában is elég kellemetlen, azt inkább hagyjuk, hogy engem a kislányom várt haza és elvettek egy csomó időt tőlünk.....
Mozdulni se volt hely a kocsiban annyi csomagot kellett szállítani, mindenki táskákkal és dobozokkal az ölében és lába között utazott, ráadásul még Adonynál egy műfenyőt is fel kellett venni. A reptéri fuvaros autókat ezentúl biztos, hogy elkerülöm!"
2017. dec. 19.
Válasz az értékelésre: "A késés miatt miért fullad egy utazás káoszba? Hisz létrejött, nem hiúsult meg, nem történt baleset. Az okokat fentebb megindokoltuk, sajnáljuk. Az pedig szíve joga az utasnak, hogy elkerülje a transzferes autósokat, így bennünket is. "
"Kenyelmes es biztonsagos utazas volt, magabiztos rutinos soforrel.
Mindemellett sajnos fel oras oras kesessel indultunk mar a repterrol.
Szamomra csupan az a negativ tapasztalas, hogy a transzfer nem tartalmazza a hazhoz szallitast! Illetve, ha mar nem tartalmazza, akkor legalabb differencialva lenne, ugyanis nem mindegy, hogy a Centrum parkolotol 200 m-re (az esetemben) kertem a szallitast az orias borondom miatt, vagy a varos masik vegere (mondjuk 7-8 km-el arrebb szerettem volna eljutni! A tarifa mindket eseteben 1000 Ft, s ebben nem volt rugalmassag! :("
2017. dec. 18.
Válasz az értékelésre: "Az elég szánalmas, ha reptérről érkező utas azért ad késés miatt semleges értékelést, mert megvártunk egy másik landoló gépet. Mi lett volna, ha az Ön gépe késik? A pontosságra hivatkozva nem kellett volna megvárnunk? Az út leírásában egyértelműen megvan adva az út díja, mely a Centrum parkolóig szól. Nálunk van lehetőség címre szállításra, de a felárat hadd ne befolyásolja már a távolság, hisz az utazás díja így is nagyon kedvező a reptérről. Ez egy lehetőség, amit nem muszáj igénybe venni, át lehet ülni egy taxiba, persze nem 1.000.- Ft-ért. "
"A kért babaülés koszos volt és kényelmetlen volt a babának ilyen hosszú úton.
Az üzenetváltás nem valósult meg az oldalon ígért 3 órán belül."
2017. dec. 16.
Válasz az értékelésre: "Az értékelés túlzó és inkorrekt. A gyerekülés maximum foltos lehetett a korábbi használatok miatt, de egyáltalán nem koszos, tehát sem a babát, sem annak ruháját nem szennyezte be. Miből gondolja, hogy kényelmetlen volt a babának, amikor a sofőr kollégám elmondása szerint az út 3/4-ét átaludta? Egyébként azóta az üléshuzatot kimostuk. Az azonnali üzenetváltásra pedig azért nem volt szükség, mert az utazással kapcsolatos 1 oldalas igényüket több alkalommal a kedves férjével telefonon egyeztettük és ennek megfelelően maximálisan rugalmasak is voltunk! "
(4.9)
Üzenek a felhasználónak
English
Slovenčina
