Válasz az értékelésre: "Kedves Dávid!
Köszönjük értékes hozzászólásodat. Nekünk kiemelten fontos minden ügyfelünk visszajelzése. Az adott úttal kapcsolatban szerencse, hogy az út 230 kilométer volt. Sajnálom, hogy nem tudtunk a kényelmedre maximálisan figyelni és teljesen elkerülte a figyelmedet az új autó és a rengeteg extra szolgáltatás amit adunk. Megnyugtatásodra közlöm - bár gondolom nem olvastad el - teljes körű, baleset élet és poggyász biztosítás van minden utasra. Sofőrjeink elvégeztek minden szükséges képesítést és rendkívüli tapasztalattal rendelkeznek vezetés terén. Nem mindenki egyforma - lehet neked veszélyes volt a helyzet - de egy rutinos kéz mellett is vannak olyan forgalmi szituációk amiben döntést kell hozni és a nem gyakorlott embereknek számára másképp csapódik le a helyzet. Kérjük, hogy a továbbiakban is járulj hozzá ahhoz, hogy jobbak lehessünk: utazz és értékelj. "

Válasz az értékelésre: "Telefonon egyeztettük az álláspontokat és tisztáztuk a félreértéseket. Boldog karácsonyt. Üdv, Pethő László"

Válasz az értékelésre: "Kedves Niki!
Sajnos címre nem tudunk menni főleg a pénteki csúcsban túl sokat késett volna a járat a kitérő miatt és mivel ez kisbusz más utasok is vannak az ő idejüket is figyelembe kell venni. Mi nem adtunk semlegeset, sem negatívot annak ellenére, hogy kár ért minket. Sajnálattal láttam az értékelésed, hiszen én is beszéltem veled ahol nem igazán tudtad elmondani mit szerettél volna, a sofőr is hívott neki meg azt mondták a telefonban, hogy téves hívás nem tud semmit sem. Aztán mégis fel lett véve és el lett mondva, hogy címen kellene felvenni. Ez után küldtél nekem smst, hogy "bocsánat a kavarásért".
Igyekszünk mindenkinek megfelelni, de ezt a részét nem tudjuk senkinek garantálni - a címen való felvételt - hiszen az út FIX be és kiszállási hellyel van meghirdetve ezért fizet az utas X összeget. Ami ezen felül van csupán az utas iránti elkötelezettségből fakadhat, de semmikép nem elvárásként.
Reméljük még találkozunk valamikor.

Üdvözlettel:
Pethő László"