Válasz az értékelésre: "Én is így gondolom, hogy egy szolgáltató nem kommunikálhat olyan stílusban az ügyféllel, ahogy ez megtörtént. Miután feltettem a kérdést, hogy miért lett a 85 euróból 100, nagyon ingerülten jött a válasz. Mivel a foglalás után többször beszéltünk telefonon és egy szóval nem lett említve az 'új' ár, abból indultam ki, hogy 85 euró maradt. Miután egy másik kijelentésre elnevettem magam (mily nagy bün!), a 'kedves' szolgáltató azt mondta, hogy visszautalja a pénzt és szálljak ki az autóból. Hozzáteszem, akkor már messze voltunk a lakhelyemtől és zuhogott az eső. Ennyit a kommunikációról.

Nem az az autó érkezett, ami a hirdetésben fel lett tüntetve. Egy 9 személyes Ford Tranzit volt, hátul hatan ültünk. Az autó elől három üléses volt, de oda nem ülhetett utas, mert ott 'csomagok' voltak. A sofőr sporttáskája volt a 'csomag', amit nem lehetett a csomagtartóba tenni. A sofőrt nem zavarta volna, ha a három férőhelyes ülés egyikére egy utas ülhetett volna, hátul viszont kényelmesebbé vált volna az utazás.

A sofőr vezetési idejéről hivatalos feljelentést teszek."