Válasz az értékelésre: "Már előző nap jeleztem, hogy kicsit később indulunk, amit nem kifogásolt. Az egy órás késést nem ismerem el, mert a tervezett indulási időponthoz képest (08.20) indultunk 09.00-kor, ami szerintem nem egy óra! Folyamatosan tájékoztattam az utast hol vagyok, ami ellen végig nem volt kifogása, mondván, hogy addig vásárolgat! A kényelmetlenségért azért elnézést kérek, de nem csak az utast érintette ez a helyzet, amit indulásnál szintén jeleztem! Ami az autóban volt az nem egy hálószoba bútor, hanem egy picit nagyobb méretű komód, ami engem is meglepett. A 'nagyon lassú útról' csak annyit, hogy egy utas kedvéért sem vagyok hajlandó az útviszonyoknak nem megfelelően gyorsabban vezetni! NEKEM AZ UTAS ÉS A SZÁLLÍTOTT TÁRGY BIZTONSÁGA ÉS ÉPSÉGE A LEGFONTOSABB! Azt viszont nem említette meg, hogy nem a megadott érkezési helyen szállt ki, hanem, amit ő kért. "