annamaja
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Minden rendben ment"
2018. jún. 30.
"Nem volt jó élmény.
Amivel a bajom volt az a korrektség.
És erre nem jó kifogás az, hogy a sofőrnek más összeg van felirva. Ha a hirdetés 2500 Ft-al van fenn ahogy az oldalon és a visszaigazoló email-ben is akkor ne már 2650 Ft-ot vasaljon be rajtam a sofőr. Nem fáj, nem erről van szó. Hanem az, hogy ha A van mondva akkor ne legyen belőle B. Na meg amikor a párom megkérdezte az árkülönbozetet a sofőr bácsi csak vonogatta a vállát. Furának tartom, hogy pont a sofőr ne tudjon egy olyan dologról, hogy mennyiért utaztat 8 embert.
Eddig bárkivel utaztam (1 éve utazok Oszkárral.) mindig az utazás végén kérték az összeget. Beszálltunk a kocsiba és a sofőr első odaböfögése az volt, hogy "Kérem a pénzt".
Egy sziasztok vagy jó napot sokkal barátságosabbá teszi a legtöbb sofőrt.
A párommal utaztam. Véleményem szerint nem minket kellett volna szétteni hanem az egyedül utazók egyikét megkérni légyszives üljön hátra.
Illetve az elején volt egy késés. Amivel nem lenne bajom. De ha làtja a sofőr, hogy késve indul igazán dobhat egy hívást, hogy pl "bedugultunk" vagy "késett az egyik utas".
"
2018. jún. 30.
Válasz az értékelésre: "Kedves kata.kocsis! Számos esetben érezzük úgy, hogy el kell utasítanunk egy ügyfélpanaszt, ezesetben viszont elismerjük, hibáztunk. Kollégánk egy másik út díját kérte el, ami ezen az úton magasabb összeg volt, mint a meghirdetett. 24 órán belül felvesszük Veled a kapcsolatot, hogy milyen módon tudjuk számotokra visszatéríteni az összeget.
Ami az ülőhelyeket illeti, próbáljuk az utasainkra bízni, hogy ki hova ül, mivel helyfoglalás nem lehetséges, és a többi útitárs esetenként nem kellőképp előzékeny, így előfordulhat, hogy nem tudnak egymás mellé ülni azok, akiknek ez fontos lenne.
A hibát elismerjük, a különbözetet visszatérítjük, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért."
"Egyik legrosszabb oszkáros élményem eddig, a sofőr rettentően unszimpatikus és bunkó volt. Az utat előre kellett kifizetni és nem a hirdetésben feltüntetett összeget kérte el, hanem többet. Amikor ezt más utasok is szóvá tették, közölte hogy őt nem érdekli a hirdetés, a papírján más összeg van, azt kell elkérnie és többet nem kíván senkivel beszélgetni. A kiírt idő szerint 3 óra alatt ideértünk ugyan, de ez is irreálisan hosszúnak tűnt. "
2018. jún. 30.
Válasz az értékelésre: "Kedves lovescherluca! Számos esetben érezzük úgy, hogy el kell utasítanunk egy ügyfélpanaszt, ezesetben viszont elismerjük, hibáztunk. Kollégánk egy másik út díját kérte el, ami ezen az úton magasabb összeg volt, mint a meghirdetett. 24 órán belül felvesszük Veled a kapcsolatot, hogy milyen módon tudjuk számodra visszatéríteni az összeget.
A kiírt 3 órás menetidőt mi reálisnak tartjuk, hiszen a budapesti forgalomban fél óra csúszás bármikor lehet, így inkább mondunk többet és érünk célba hamarább, mint elkéssünk egy fontos időpontról. Az utazás időtartamát előzetesen, helyfoglalás nélkül is láthatják az utasaink.
A fizetési hibát elismerjük, a különbözetet visszatérítjük, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért."
Farkas54
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Minden rendben volt, köszönöm."
2018. jún. 30.
peterator
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"rendben ment. "
2018. jún. 30.
"Minden rendben ment"
2018. jún. 29.
"Minden rendben ment"
2018. jún. 29.
"Nagyon kényelmes és tágas az autó.
A sofőr rendkívül kedves és segítőkész volt."
2018. jún. 29.
"Minden rendben ment"
2018. jún. 13.
Miri75
értékelése megvalósult
Utazás alapján:
"Minden rendben volt, köszönöm! :)"
2018. jún. 13.