Válasz az értékelésre: "Kedves Utasunk! A profil szó szerint szerepel a "velem vagy kollégámmal találkozhattok a buszon" szófordulat. A konkrét esetben egy sokéves nemzetközi személyszállítási és nagybuszos tapasztalattal is rendelkező kollégám vezetett. Profilomban leírtam, hogy szeretnék vállalkozást indítani, aminek elkerülhetetlen, de pozitív velejárója, hogy csapatunk és járműparkunk is bővül, ennek köszönhetően a szolgáltatásunk biztonsága is javul.
A telefonálással kapcsolatos esetet kivizsgáltuk, szabálytalan járművezetést nem tártunk fel. Kollégáink mindegyike rendelkezik vezeték nélküli telefonkihangosítóval, amelynek használatát nem csak a hatályos jogszabályok, hanem a szigorú belső utasítási rendszerünk is megköveteli, így biztosak vagyunk benne, hogy mozgó járműben sofőrünk nem használt kézben tartott telefonkészüléket."

Válasz az értékelésre: "Kedves Utasunk! A GPS nyomkövető alapján és a járaton ülő 3 másik, véletlenszerűen kiválasztott utas telefonos megkérdezése alapján állíthatjuk, hogy pontosan, 3 perc eltéréssel érkeztünk, mindenki más maradéktalanul elégedett volt a szolgáltatásunkkal.
A járműben a hőmérséklet az utasok közös megegyezése alapján kerül beállításra, sajnos előfordulhat, hogy mindenkinek nem felel meg a hőmérséklet, ilyenkor a többség dönt elve alapján állítjuk be a hőmérsékletet. Szeretném kiemelni, hogy a járműveink kétzónás, elöl és a hátul külön szabályozható klímaberendezéssel vannak felszerelve, így az utasok akár maguknak is szabályozhatják a légkondícionálás erősségét."