Válasz az értékelésre: "Sajnálom az esetet, de kicsit erős túlzásnak tartom a reagálást. A meghirdetett út 11 órára volt meghirdetve, de az érkezést is figyelembe kell venni, amit mindig úgy adok meg, hogy csúszás belefér, hiszen bármi közbe jöhet. Most is a meghirdetett időpontban megérkeztünk. Igaz azért hozzá tenném, hogy az Oszkár telekocsizás egy utazásmegosztás, nem egy szolgáltatás vásárlása! SMS-ben értesítettem mindkét utast, hogy kések, kaptam is értesítést a sikeres küldésről, sőt Önnek már előző nap telefonban is jeleztem, mikor beszéltünk, hogy 11 óra előtt biztos, hogy nem érkezek meg! A hölgy aki a telefont felvette, a párom volt, nem tudom ebben mi kivetnivaló van.
Azt hiszem nincs semmi kötelességem részletezni a késés okát, nagyon el van Ön tévedve! Persze ha már így ennyire érdeklődik, akkor elmondom. A szerelővel egyeztettem, mert a klíma szervizelése nem sikerült egy nem megfelelő alkatrész miatt, így késve tudtam elindulni klíma nélkül, ami nem így volt tervezve. Eredeti terv szerint csütörtök délutánra minden rendben lett volna, annak ellenére, hogy a héten romlott el, ezért se jeleztem előre a problémát!
Többször kérdeztem Önt, hogy az ablakot mennyire húzzam le elől, hogy megfelelő legyen, a hátsó ablakot meg Ön kezelte, így hogy hol érte a húzat, arról nem teljesen én tehetek, mint arról sem, hogy pont ezen a napon meleg volt!
Igazából Önnek semmi nem felet meg, teljesen nem úgy érzi, hogy egy szolgáltatást vásárol az Oszkáron keresztül, és elvárja, hogy 2000 forintért Budapestről Pécsig úgy elvigyék, hogy a háznál ki is rakják. Nagyin szomorú, hogy ilyen rugalmatlan, intoleráns utasokkal is találkozik az ember, 8 év alatt eddig egyszer se történt ilyen, de most már értem, hogy néhány ismerősöm miért nem él a rendszer lehetőségével negatív élmény után! Ön volt az első, aki egy "köszönöm" szót nem tudott kiejteni a száján. "