Válasz az értékelésre: "A feleségem utazott volna végül helyettem a foglalt útra, és ezt külön előre le is egyeztette a sofőrrel, ahogy a helyszínt is. Ez alapján várható volt az érkezése. Valóban, a kiírt 13:20-as időponthoz képest az utas 11 (tizenegy!) percet késett. Sajnos rosszul jegyezte meg az időpontot (13:30) és ahhoz képest 1 percet késett.
Nagyon elkeseredett volt, amikor felhívta a sofőrt és megtudta, hogy ő elindult külön értesítés nélkül. (A feleségem utasként élt meg olyan külföldi utat, ahol egy órán át vártak valakire feleslegesen, aki akkor mondta csak le..., és sofőrként én is találkoztam már olyan utassal, aki több mint 11 percet merészelt késni.)
Remélem a menetidő eltolódás nem okozott senkinek maradandó lelki sérülést.
Javaslom a soför részére a kisebb arccal és nagyobb empátiával való kapcsolattartást!"