Válasz az értékelésre: "A neten a hölgy foglalta le az utat. A foglaláskor telefonon nem hívott fel, ahogy azt kértem. Székesfehérvárról indultam. Menet közben baleset történt a Budafoki úton, így dugóba kerültem. Amikor láttam, hogy esélyem sincs odaérni, telefonon értesítettem utasaimat, hogy keressenek más fuvart, mert nem tudom mikor érek a Keletihez. Katalin 2 telefont adott meg. A 30-as nem volt elérhető. A 70-es számon ő vette fel és közölte, hogy nem ő megy, hanem egy férfi, aki késésben van. Kértem, hogy értesítse az illetőt, hogy sokat késem, vagy foglaljanak másik helyet, de a férfi - akinek a telefonszámát nem tudtam - mindenképpen hívjon fel. Hívott a férfi. Mondtam, hogy a Nagyszombati utcai baleseten már túl vagyok, de nagy a dugó, ha siet foglaljon másik kocsit. Azt mondta megvár. Újabb érdeklődés kb. 10 perc múlva. Válasz a Hegyalja úról: kb. még negyed óra. 17:56-kor a férfi minősíthetetlen hangnemben felhívott: igaz, hogy elkésett, de most már nem vár tovább, elmegy másik kocsival, stb..... Sajnálom. Erre korábban is lett volna lehetősége. Én értesítettem őt is, meg a foglalót is. Végül is én késtem többet, sokat, egy előre nem látható baleset és az abból eredő dugó miatt. A másik két utas megértette, hogy a dugó miatt nem lehet kiszámítani, mikor érek oda és foglalt másik kocsira. 18 órakor ott voltam a Keletinél. Végül is nem Katalinnal utaztam volna. Ezt az értékelésnél is figyelembe vettem. "