"Kedves D-speed Futár!
Próbálom összeszedni a tényeket,és az eltéréseket az utazással kapcsolatban:
- a feleségemnek foglaltam 2015.11.27-re Budapestről Mühldorf (házig) az utazást 2015.11.20-án, ahol a 4 helyre 2 ember lefoglalta az utat,és az egyeztetés során biztosítottak a járat indulásáról,és hogy megoldható a Burghausenbe érkezés is
- a honlapon szereplő erre feltüntetett ár Mühldorfig 49,5 EUR, amivel szemben a telefonos egyeztetés során a sofőr a "nagyjából 60 EUR" összeget jelölte meg (ha valaki magánszemélyként hirdet rendben, de egyébként üzletszerű utaztatásnál a "nagyjából" nem korrekt árdefiníció, mivel az utas nem fogja a helyszínen lemondani, ha 60 helyett 65 EUR-t kér a sofőr)
- a hirdetésben feltüntetett indulás Budapest 10 óra volt, amit a sofőr 9 órára módosított (előnyösebb volt az utasnak, de nem világos, akkor miért írnak 10 órát)
- a feleségem a megbeszélt időpont előtt a Nyugati pályaudvarnál várakozott, majd a sofőr akivel az időpontot egyeztette, ki volt kapcsolva (8.30 és 8.45 között kétszer is próbálkozott a feleségem, majd a másik hivatalosan megadott számon elért férfi ígéretet tett arra, hogy a sofőr rögtön jelentkezik (nem jelentkezett)
- 9 előtt egy feltehetően másik társaságtól érkezett egy hívás miszerint a sofőr 10-re érkezik az autóval,majd további kérdezősködésre kiderült, hogy ez a másik autó fogja elvinni, aminek az útvonala természetesen eltért (ennek ellenére és ezúton köszönjük a másik társaságnak a segítséget, mert csak rajtuk múlt a várandós feleségem eljutása Németországba)
- feleségem ezután próbált magyarázatot keresni a hirtelen jött változtatásra a D-speed Futár működő telefonszámán, amit nem vettek fel elsőre, de kicsivel később visszahívták, és megerősítették, hogy másik autóval megy és sajnálják a keveredést
Remélem sikerült mindent korrektül felidézni,és a történet pontjai megfelelnek a valóságnak. Ami miatt nem kívánjuk igénybe venni a D-speed Futár szolgáltatását a jövőben az jórészt az elégtelen kommunikáció. Ha a másik utas le is mondta péntek reggel az utat,akkor ezt nyugodtan meg lehet osztani a feleségemmel, mert sokkal megnyugtatóbb, mint a "mindjárt hív a sofőr,aki ki volt kapcsolva - másik autó visz egy órával később" verzió (az utasokkal érdemes beszélni, és nem csomagként kezelni őket). Az árképzésnél inkább csak jobbító javaslatként jeleztem a "nagyjából 60 EUR" mondat helytelenségét.
További kellemes hétvégét!"
2015. nov. 29.
Válasz az értékelésre: "Kedves uram!
Az önök helyfoglalása Budapest - Mühldorf útvonalra szólt! Telefonos egyeztetéskor a kedves felesége Burghausen kitérőt kért ami 40 km oda és 40 vissza! A feleségével való beszélgetés során nem "nagyjából", hanem 60 eur -os árajánlatot tettünk amit ő el is fogadott! Az hogy a másik autós plusz 5 eur-t kért arról azonnal tájékoztatni kellett volna, nem pedig itt leírni, talán tudtuk volna orvosolni a helyzetet! Az hogy 9 helyet 10 lett az köszönhető a budapesti , hétvégi közlekedésnek. Sajnos repülni nem tudunk! A feleségével való beszélgetés során közöltük hogy , utazás előtti napon keressük további pontosítás, egyeztetés céljából! Mi jó szokásunkat betartva kerestük is a feleségét és önt is, de süket fülekre találtunk! Többszöri próbálkozás után sem értük utol önöket! A kollégának hozzá teszem akivel utazott, felváltva kerestük önöket egészen késő esti órákig! Semmi válasz nem jött! Reggeli órákba is még sikertelen volt a kommunikáció! Reggel 8.45 kor jelentkezett be a felesége hogy hol az autó! A válasz rá az volt hogy úton a Nyugatihoz de, keresni fogja a kolléga! A kolléga felvette vele nagy nehezen a kapcsolatot, kicsi csúszással mindvégig fent tartva a hölgynek a helyet, felvette! A hirtelen jött változás, nem lett volna hirtelen ha tudtunk volna kommunikálni! Mi a szállítást maradéktalanul teljesítettük, lelki ismeretünk tiszta! Mi is adnánk egy jó tanácsot! Ha továbbra is probléma nélkül szeretnének utazni akkor a telefont kapcsolják be, hogy a szállító tudja tartani a kapcsolatot, meglepetés nélkül utazzanak!"
(4.7)
Üzenek a felhasználónak
English
Deutsch
Slovenčina
