Válasz az értékelésre: "A "20 perc késés" azt jelenti, hogy 18:00 órára volt megadva az indulás onnan, AHOL ÉN TARTÓZKODTAM (mint ahogy ezt a Hölgynek is elmondtam, aminek ellenére 18:03-kor felhívott, hogy hol vagyok), és 18:20-ra értünk át a város másik felére (miközben még egy utast felvettünk), ahol Ő volt.
Az autó meghibásodását követően - ami talán mindenki más számára egyértelmű, hogy nem direkt volt, és nem az én hibám - rettenetesen sajnáltam a történteket, és elnézést kértem, amit a másik utas megértett, aron002 azonban egy kicsit sem. Idegesen ecsetelte, hogy milyen fontos lett volna felérnie (nekem is egyébként, és még egyszer is elnézést kérek, és sajnálom), és hogy azonnal intézkedjünk, és tudakoljuk meg, mikor indul vonat, és azonnal vigyük őt oda ki, mert ki tudja, mikor jutnánk így fel... Így hát a feleségem telefonált, megérdeklődte a vonatot, és kivittük a két utast a szekszárdi állomásra.
Azt gondolom, az adott helyzetben megtettünk mindent, ami tőlünk telt, az utasok érdekében, és nyilván valóan mi is azt szerettük volna, ha zökkenőmentesen és idejében felérünk Budapestre, de sajnos nem láthattuk előre, hogy elszakad az ékszíj...
Értjük, és sajnáljuk, hogy nem ért oda idejében, ugyanakkor jómodorból, megértésből és türelemből nem mondhatnánk, hogy túl sok jutott neki..."