Válasz az értékelésre: "Kedves Hölgyem!

Ön 11.28-án reggel 6.00-kor utazott Miskolcról, mely utazást előző napon egyeztettünk. Ön elmondta, hogy busszal jönMiskolcra és 5.40-re érkezik meg. Az egyeztetés során elmondtam, hogy a sofőr csak 6.00-kor tudja Önt felvenni, addig legyen kedves várni. Ez akkor nem volt probléma. Ön 5.45-6.00 között többször is hívott, azonban ügyfélszolgálatunk csak reggel 7.00-től elérhető, nincs 0-24 órás ügyeletünk. A sofőr ennek ellenére pontosan érkezett és tudomásom szerint nem volt probléma az út során."

Válasz az értékelésre: "Kedves Hölgyem, vannak olyan utasok, akik rosszul vannak utazás közben, ezért kérik, hogy bizonyos helyen ülhessenek. Általában azt szoktuk nekik mondani, hogy ezt az utastársaikkal is egyeztessék. A sofőr nincs feljogosítva arra, hogy útvonalat módosítson egyeztetés nélkül, ezért nem tette meg. A fuvarszervezők egyeztetnek az utasokkal. a sofőröknek oda kell vinniük mindenkit, ahová mi kiírjuk. Ha bármilyen kívánság van, azt a fuvarszervezőkkel kell megbeszélni (adott az a lehetőség is, hogy pl. 8-ig erre a címre, 8 után egy másikra), mivel a hetel óta tartó nyári tumultusban sajnos tényleg tovább tart az utazás. Az utazás díja 89 euró volt, erről is kapta meg a visszaigazolást. Ha 90 frankot fizetett. akkor az pár frankkal kevesebb is, mint kellett volna."

Válasz az értékelésre: "természetesen igyekszünk megtenni mindent, ami tőlünk függ, hogy minél pontosabban érkezzünk. A többi sajnos nem rajtunk múlik."

Válasz az értékelésre: "Kedves Hölgyem, nem kerültük meg fél Magyarországot, Szeged után Szentesre és Mindszentre mentünk és úgy Pestre, szerintünk ez bőven összeegyeztethető egy telekocsinál. Ami Pest után történt, hogy baleset miatt lezárták az M1-t és leterelték a forgalmat, valóban késést eredményezett, de ez nem a mi hibánk. "