Válasz az értékelésre: "Arról, hogy a 15 perc késésről nem tájékoztattam időben elismerem, Úgy gondoltam, hogy útközben sikerül faragni a lemaradásunkon. Ezért elnézést is kértem.
Nem én vezettem az autót, mert több munkatársammal járunk együtt napi szinten. Ennek megfelelően a hirdetésben több autó került felsorolásra, hogy bármelyik lehetséges.
Annak, hogy melyik autót keresse véleményem szerint nincs relevanciája egy olyan esetben, amikor a megbeszéltek szerint a "Bábolnai Meki telirat alatt találkozunk". Oda mentünk, egyből megtaláltunk egymást, nem kellett keresnie semmit.
A söfőr és én is kerülhetünk olyan helyzetbe, amikor fontos elintéznivalónk van és ezt út közben a telefonon tehetjük meg.
Mint azt a kommunikációs értékelésem is tükrözi, szívesen beszélgetek az utasokkal, viszont ezt Grétuskával ellentétben nem érzem mindenkori kötelességemnek.
Sajnálom, hogy nem sikerült Grétuskát egész úton szórakoztatnom."

Válasz az értékelésre: "Az utas, tapasztalatlanságából adódóan nincs tisztában az oszkározás lényegével. Ez volt a második utazása, egyben az utolsó is velem.
A késésem 6 perc volt, ami úgy érzem elfogadható, amikor 4 ember utazásáról van szó, de természetesen késés.

A történel az én szempontomból: Amikor megérkeztem, bemutatkoztam, majd mielőtt elnézést kértem volna a késésért, rögvest magához véve a szót alkuba kezdett: a késésért cserébe, lennék-e hajlandó bevinni őt beljebb vagy a vasútállomásra, mert most hallotta, hogy csak az ETO-ig megyek be. (adatlapon fel volt tüntetve). A válaszom: "Sajnos nem, de lenne egy megoldásom..." ekkor rögtön visszavette a szót, és elfordulva, megsértődve kijelentette, hogy most mindennek vége, mert ő időre megy a vonathoz. Nem volt hajlandó a megoldásomat meghallgatni, csak megsértődötten, minden tőlem érkező információt kizárva puffogott, Beültünk az autóba, majd próbáltam felvenni vele a kommunikációt, de nem sikerült.
Úgy éreztem, hogy még mielőtt kiérnénk a városból véget kell vetni a kilakult helyzetnek, mert szeretném, ha az oszkáros tisztában lenne vele, hogy nem jött el az armageddon és kb 1 (!) órája lesz, hogy elérje a vonatot és nincs kedvem a 1 órán át a jogtalanul megsértődött arckifejezését nézni a visszapillantóban. Mindezeket megunva határozottan kifetettem neki a véleményem, hogy a sértődöttség helyett próbáljunk a megoldásra koncentrálni és teljesen jogtalannak tartom a viselkedését, ami sehova sem vezet. Mindent megpróbáltam előtte, de csak a határozottság hozta meg az eredményt.

Mindezek ellenére persze a bekészített buszmenetrenddel és térképekkel mutattam neki, hogy hogyan juthat a vasútállomásra, ahelyett, hogy hagytam volna a fenébe. Aki nem akarja, hogy segítsenek neki...

A lényeg: 6 perc késéssel semmi sem változott, mert a buszt mindenképp elérte. Továbbá amiért annyira sietett, az egy 9:40-kor induló vonat, de mi már 8:19-kor Győrben, az ETO Parknál voltunk. Ki érti ezt?

Összegezve.
- Az adatlapon fel van tűntetve, hogy csak az ETO-ig megyek.
- 8:20-ra van kiírva az érkezés. Pontosan 8:19-re értünk az ETO-hoz. Hol van itt a késés?
- A Kosztolányi tértől 150 méterre van a Kökörcsin utca. Ennek megtétele nem hiszem, hogy gondot kéne okoznia.
- Fel van tűntetve, hogy 4 autó közül bármelyik lehet. Amikor kérdezte, még nem dőlt el, hogy melyik lesz. A négy autó között van a Suzuki is, amely tökéletes műszaki állapotban van.

Nekem, köszönöm senki se kezdjen alkuba jogtalanul, mert 6 perccel később indultunk el, ami semmin sem változtat.
Minden le van írva az adatlapon, a jövőben javaslom az út adatlapjának elolvasását.

Kérném további utasaimat, hogy inkább a többi elégedett utas véleményét vegyék figyelembe, mintsem egy ilyen kiugró esetet."

Válasz az értékelésre: "Együtt utazva kiderült, hogy semmi lyen információt nem olvasott el az adatlapon:
- Az több lehetséges autó mind fel van tűntetve. Sajnálom, hogy még az is külön problémát okozott, hogy az autó színe nem stimmelt. Ez általában másoknak nem szokott problémát okozni :D
- Nem volt tisztában a kiszállás lehetséges helyszíneivel sem. Azt sem tudta, hova érkezik, és természetesen tőlünk várta a megoldást: Kötötte az ebet a karóhoz, hogy ő a egy bizonyos helyre menne és neki a megadott hely nem jó, mert nagy csomagja van (megj.: egy 10 kilós gurulós bőrönd). Segítségül kiderítettük neki, hogy amely buszmegállóban kitesszük, az a célállomásától 20 méterre fog megállni. Ezt mind jófejségből tettük meg, mert fontos, hogy mindenki elégedett legyen.
- Fel van tűntetve, hogy kisméretű pottyász megengedett. Ezt sem olvasta el. A kisméretű bőröndje befért, de még egy 32 kilós reptéri is befért volna véletlen, mivel az egyik hátsó ülés szabad volt. (Persze ezzel ne számoljon senki.)

Minden segítséget és rugalmasságot megadva neki egy negatív értékelést kaptam. Mindenki döntse el maga, hogy jogosan kaptam-e."

Válasz az értékelésre: "Tisztelt Olivér!

A megjegyzés pontban pontosan fel van sorolva mindhárom lehetséges jármű, mivel a rendszerben csak egyet enged megadni, és ma éppen nem ez az autó közlekedett. Több kollégámmal, több autóval közlekedünk, ezért kiszámíthatalan hogy melyik lesz a megadott napon. Máskor kérem, olvassa el a hirdetést megfelelően.
Valamint, ha a megbeszélt induláshoz képest 15 percet várok magára, egy "elnézést a késésért' elfogadtam volna."

Válasz az értékelésre: "Az utas üzente, hogy a tömegközlekedési csatlakozás miatt 10 percet késni fog. Én ehhez képest késtem 7 percet.
A nem autópályán töltött 2 km-t dinamikusabban vezettem, azonban az utason nem jelentkezett semmiféle ellenvetés. Igazából szimpatikusnak találtam a párt, mosolyogtak, ezért is kissé váratlanul ért a negatív értékelés. Lászlónak javaslom, hogy az jövőbeli Oszkaros útjain kicsit bátrabban nyilvanítsa ki problemáit, igényeit elsőként a sofőrnek. Biztosra veszem, hogy meg fogja hallgatni Önt. "