Válasz az értékelésre: "Utazás napján kb 12-szer beszéltünk telefonon, illetve váltottunk emailt, mert Judit folyamatosan bizonytalan volt: nem tudta akar-e utazni (miután már helyet foglalt!); "még telefonálok egyet" miután megkapta az árajánlatot; "mégis kérek számlát" 5 órával a tervezett indulás előtt, stb. Emailben jeleztem neki mikorra várhatja az autó érkezését. Ahhoz az időponthoz képest 1 órát késett az autó, előtte a sofőr felhívta, hogy mikorra ér oda.
Judit házszámát nem találta meg a GPS, sofőr felhívta, hogy pontosan hol állt meg: Judit nem ment az autóhoz.
Sofőr újra felhívta, felajánlott egy másik címet 2 utcával arrébb (Főtér, karácsonyi vásár -Judit nem tudta hol van!!!);
Sofőr felajánlott egy 3. közeli helyet: Hauptbahnhof - Judit: "az meg micsoda?" -sofőr: "Vasúti főpályaudvar" -"Jó oda megyek."
Sofőr 40 percet várt, Judit sehol!!! Sofőr felhívta, Judit: "még csomagolok"!!!
Sofőr értelemszerűen eljött! Judit miatt 150 km kitérőt tett az autó, várakozással együtt 2 órával több lett a menetidő!
Nem csak a céget szivatta meg a kedves utas, hanem a többi utast is, akik tanusíthatják, hogy a sofőr sokkal többet tett meg Judit kedvéért, mint ami egy ilyen esetben elvárható! "