Válasz az értékelésre: "Kedves Pálinkás Edvin!

Köszönjük, hogy megosztotta a véleményét és külön köszönjük, hogy elismerte sofőrünk munkáját.
Sajnálattal olvastuk, hogy az utazás nem teljesen felelt meg az elvárásainak, ugyanakkor szeretnénk néhány félreértést pontosítani, hogy a helyzet tisztábban látható legyen:
– A budaörsi találkozóhely előzetesen egyeztetve lett Önnel, és Ön jelezte, hogy ez nem jelent problémát. Nem tényként közöltük, hanem lehetőségként kérdeztük, így nehezen értjük a későbbi panaszt ezzel kapcsolatban.
-Ha Ön úgy érzi, hogy ez nem gyorsította az utazást, akkor feltételezhetően nem próbált meg a reggeli csúcsforgalomban a Keleti pályaudvartól Budaörsig autózni, mert ez jelentős időt spórolt meg számunkra, mint azt a helyismerettel rendelkezők jól tudják.
– Az útvonal kapcsán: Ön előtt egyetlen utas szállt ki, majd Ön következett. A másik utas Salzburg mellé utazott Ön pedig Salzburg alá Altenmarkt im Pongau városába tartott, ami nem jelentett jelentős kitérőt az út során.
-Az utazás ideje sajnos valóban hosszabb lett a tervezettnél, ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy az út során 1,5 órás forgalmi torlódás is hátráltatta a haladást ezt valamiért nem említette a hozzászólásában, pedig ez lényeges tényező volt az érkezés idejét illetően.
– Az utasszám kapcsán fontos megemlíteni, hogy minden utas biztonságosan, szabályosan utazott. A jármű valóban eltért a hirdetésben szereplőtől, mivel az eredeti autó szervizelés alatt állt. Ennek ellenére az utazást nem mondtuk le, hogy az utasaink időben célba érhessenek – erről Ön is előzetesen tájékoztatva lett.
Tiszteletben tartjuk az észrevételeit, és minden visszajelzést komolyan veszünk a szolgáltatás folyamatos fejlesztése érdekében. Bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz kellemesebb tapasztalatot nyújtani Önnek.
Üdvözlettel,
Deluxe Transport"