Válasz az értékelésre: "Tisztelt Barna Vivien. Önök nem a későbbi indulásról lettek tájékoztatva, hanem a pontos indulásról, ami reggel 6 óra volt és önök tudomásul vették. A meghirdetett időpont mellett, hirdetésünkben nagy betűkkel ki van írva, hogy az adatok tájékoztató jellegűek! Egyszóval semmilyen késést nem szenvedtek, teljesen tisztában voltak az időponttal. Hiába voltak önök az első beszállók, ha a busz Essenből érkezik, ahol a kifelé vezető út utolsó utasa kiszállt, onnan vissza is kell érni. A sofőrök modora akkor hagy kívánni valót maga után, amikor folyamatosan az Oscarra hivatkoznak az időpontok és a viteldíjak miatt, de az útvonal Stuttgart-Budapest, önökért pedig Leonbergbe kellett elmenni pontos címre, aminek a plusz költségét a diszpécser hölgynek telefonbeszélgetésük során elfogadták, de a visszaigazoló SMS-re (amit másik telefonszámra kértek) nem reagálva, mégis csak a Stuttgarti díjat fizették ki... "