Válasz az értékelésre: "Akkor részletesen: 2016.07.30-án hajnali 04.00 órai indulásra foglaltam helyet. A foglalást sms-ben 2016.07.27-én este 10.15-kor visszaigazolta. 2016.07.29-én indulás előtti estén este 21.00 óráig nem jött telefon a másnap hajnali indulással kapcsolatban. Mikor is az utas Önre telefonált. Akkor közölte, hogy nem Önnel fog utazni, hanem egy kollégával, és rászól a kollégára, hogy hívja föl az utast. A kolléga elmondása alapján kicsit későn értesült arról, hogy neki plusz utast kell felvennie, arról nem is beszélve, hogy Ő reggel 8.00 és 9.00 között vette fel a saját utasát Frankfurtban, tehát fizikai képtelenség volt Stuttgartból indulnia hajnali 04.00-kor. Így figyelembe véve az Ön által említett "forgalmi akadályokat" tényleg nehéz "átugrani". Összefoglalva: a kolléga hibáján kívül sikerült elindulni 2016.07.30-án 12.45-kor!!!!!!!!!. Minden forgalmi akadály átugrása mellett. Alapjában véve pozitív embereknek tartjuk magunkat, és természetesen nem először Oszkározunk, így a késésekkel is szoktunk számolni. És még az a kis 8 órás késés is szó nélkül belefért volna a pozitívizmusunkba, ha időben tájékoztatva lettünk volna. Nagyon köszönöm, Fertői Judit "