Válasz az értékelésre: "Kedves Utasunk!
Valóban volt 6 euró eltérés az oszkáron megjelent költség és a mi táblázatunkban szereplő díj között. Ez valóban a mi hibánk és elnézést kérünk érte. Pénzügyi kérdésekben a diszpécser kolléga nem kompetens valóban. A problémáról az információt továbbította nekem amit másnap kaptam meg. Természetesen felhívtuk Önt, elnézést kértünk a kellemetlenségért és felajánlottuk a különbözet megtérítését banki utalással. Ezt két alkalommal is megtettük. Ön ezt nem kérte. Leértékelni fontosabb volt mint a 'problémával' valójában foglalkozni. Ez az Ön döntése! 8 éve dolgozunk, 5*-os az értékelésünk, és most hibáztunk, de mindent megtettünk azért, hogy helyre hozzuk. Itt is emberek dolgoznak. Nem a mi munkánk amatőr, hanem az Ön hozzáállása. De most élhetett a hatalmával és 'jólmegmodhatta a zinterneten'. Én is bízom benne, hogy a jövőben elkerül minket is és a kollégáinkat is. Valahogy majd túl éljük.

Üdvözlettel, Pörös Tamás"